Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT7 + HGT8 - STYCZEŃ 2013



PYTANIE NR 28.
Tabela Frankfurcka reguluje
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Tabela Frankfurcka to zbiór zasad regulujących wypłacanie odszkodowań za usterki w świadczeniu usług. Określa ona praktyczne zasady, którymi należy się kierować w przypadku reklamacji. W ten sposób tabela stanowi wytyczne dla firm oraz konsumentów w zakresie rozwiązywania sporów wynikających z niezadowalającej jakości usług.



📡 Brak połączenia internetowego