KWALIFIKACJA EKA4 - CZERWIEC 2015

"Zarządzanie przez partycypację" to podejście, w którym kierownik świadomie włącza pracowników w proces podejmowania decyzji. Może to przyjmować formę konsultowania rozwiązań, pracy w zespołach, wspólnego uzgadniania procedur czy zbierania propozycji usprawnień. Kluczowym elementem jest realny udział pracownika w decyzjach, a nie tylko informowanie go o gotowych ustaleniach.

Dlatego odpowiedź "partycypację" jest właściwa: dokładnie odpowiada opisowi udziału pracownika w decydowaniu.

Pozostałe odpowiedzi nie pasują do definicji:

• "kryzysy" – odnosi się do zarządzania kryzysowego, czyli działań w sytuacjach zagrożeń i zakłóceń. W centrum jest reagowanie na kryzys, a nie mechanizm współdecydowania pracowników.
• "wyjątki" – kojarzy się z koncepcją zarządzania przez wyjątki, gdzie menedżer koncentruje się na odchyleniach od norm/planów. To inny sposób organizacji nadzoru i kontroli, nie opisuje udziału pracownika w podejmowaniu decyzji jako zasady.
• "cele" – wiąże się z zarządzaniem przez cele, w którym kluczowe jest ustalanie i rozliczanie celów (indywidualnych i zespołowych). Choć pracownik może być włączany w ustalanie celów, sama definicja w pytaniu akcentuje przede wszystkim udział w decyzjach, co odpowiada partycypacji.

Wskazówka egzaminacyjna: w pytaniach o "zarządzanie przez …" szukaj słowa-klucza w opisie. "Udział pracownika w podejmowaniu decyzji" niemal zawsze prowadzi do partycypacji. Gdy opis dotyczy odchyleń od norm – pasują "wyjątki", a gdy dotyczy mierników i rozliczania wyników – "cele".