KWALIFIKACJA ROL5 - CZERWIEC 2014

PYTANIE NR 5.
Usługą nie jest
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Usługa to czynność wykonywana na rzecz klienta, której efektem nie jest nowy wyrób materialny. "Wędlina wykonana w zakładzie przetwórstwa" jest produktem (dobrem materialnym). Pozostałe propozycje opisują wykonanie pracy dla odbiorcy, czyli typowe usługi.

Pełne wyjaśnienie:

W ujęciu ekonomicznym produkt (dobro materialne) to rzecz, którą można wytworzyć, przenieść i sprzedać jako materialny wyrób. Usługa natomiast polega na wykonaniu czynności (świadczeniu pracy) na rzecz klienta; jej istotą jest działanie, a nie powstanie "rzeczy" jako towaru.

Odpowiedź "wędlina wykonana w zakładzie przetwórstwa" wskazuje na wyrób materialny – gotowy artykuł żywnościowy. To typowy przykład produktu, który może być przedmiotem obrotu, magazynowania i sprzedaży.

Pozostałe odpowiedzi odnoszą się do wykonywania pracy na rzecz odbiorcy:

  • "praca kombajnu zbożowego na polu podczas żniw" – to usługa mechanizacyjna (świadczenie pracy sprzętem), często spotykana w rolnictwie, gdy gospodarstwo zleca wykonanie zbioru,
  • "wymalowana ściana pomieszczenia" – rezultat usługi malarskiej; choć widać materialny efekt, przedmiotem świadczenia jest wykonanie pracy,
  • "fryzura wykonana przez fryzjera" – klasyczny przykład usługi, gdzie klient współuczestniczy w procesie, a efekt nie jest towarem w znaczeniu rzeczy.

W agrobiznesie poprawne rozróżnienie ma znaczenie praktyczne: inaczej planuje się koszty, wycenę i sprzedaż produktów (np. żywności), a inaczej usług (np. usługi rolnicze, naprawy, usługi transportowe). W zadaniach egzaminacyjnych warto pytać siebie: "czy sprzedaję rzecz, czy sprzedaję wykonanie pracy?"

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Usługa to świadczenie polegające na wykonaniu czynności na rzecz klienta. Jej sednem jest działanie (praca, obsługa), a nie sprzedaż materialnej rzeczy. Często jest niematerialna, nie da się jej magazynować, a jakość zależy od wykonawcy i warunków realizacji.
Produkt (dobro materialne) to rzecz wytworzona w procesie produkcji lub przetwórstwa, którą można kupić, sprzedać, przechować i transportować jako towar. Przykładem jest żywność, części zamienne czy pasza – mają postać materialną i mogą być przedmiotem obrotu.
Wędlina jest materialnym wyrobem żywnościowym. Klient kupuje gotowy towar, a nie samo wykonanie czynności. Oczywiście jej wytworzenie wymaga pracy i technologii, ale w obrocie rynkowym przedmiotem sprzedaży jest produkt, który ma postać fizyczną.
Tak, to typowy przykład usługi rolniczej (mechanizacyjnej). Przedmiotem świadczenia jest wykonanie zbioru na czyimś polu przy użyciu maszyny i operatora. Klient płaci za wykonaną pracę i czas/zakres świadczenia, a nie za "towar" w postaci samej maszyny.
Wymalowana ściana to rezultat pracy malarza, ale klient zasadniczo kupuje wykonanie czynności: przygotowanie podłoża, malowanie i wykończenie. Materiały (farba) mogą być elementem usługi, jednak istotą jest świadczenie pracy i doprowadzenie do określonego stanu.
Najprostsza wskazówka: produkt jest rzeczą (towarem), a usługa jest działaniem (świadczeniem pracy). Jeśli da się to wprost sprzedać, przechować i przenieść jako przedmiot – zwykle to produkt. Jeśli płaci się za wykonanie czynności w czasie – zwykle to usługa.
W agrobiznesie częste są: usługi mechanizacyjne (siew, oprysk, zbiór), transport płodów rolnych, naprawy maszyn, doradztwo rolnicze, analiza gleby, usługi weterynaryjne czy przechowalnictwo. Wspólną cechą jest świadczenie pracy na rzecz zleceniodawcy.
Typowy błąd to uznawanie wszystkiego, co ma "widoczny efekt", za produkt (np. wymalowana ściana). Drugi błąd to kojarzenie usług tylko z branżami typu fryzjer, a pomijanie usług rolniczych. Pomaga pytanie: "czy sprzedaję rzecz, czy wykonanie pracy?"
Nie zawsze. Usługa bywa połączona z materiałami i może zostawiać materialny efekt (np. malowanie, naprawa). Jednak istotą usługi pozostaje wykonanie czynności i osiągnięcie rezultatu, a nie przekazanie nowego towaru jako głównego przedmiotu sprzedaży.
Utrwal definicje: produkt (dobro materialne) vs usługa (świadczenie). Zrób listę przykładów z rolnictwa: sprzedaż zboża i przetworów jako produkty oraz zbiór, siew, transport, naprawy jako usługi. Ćwicz klasyfikację na krótkich opisach.
info

Statystycznie 70% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnio łatwe

Specjaliści zwracają uwagę: "Usługa to czynność wykonywana na rzecz klienta, której efektem nie jest nowy wyrób materialny."

Źródła:

  • PN-EN ISO 9000:2015-10, Systemy zarządzania jakością — Podstawy i terminologia, definicje dot. wyrobów i usług (sekcja definicji terminów).

Materiały:

  • Podręczniki z podstaw marketingu (rozdziały: produkt i usługa)
  • Materiały do kwalifikacji z zakresu przedsiębiorczości w agrobiznesie (oferta, rynek, klient)
  • Notatki z definicji: dobro materialne vs usługa, cechy usług (niematerialność, nietrwałość, współudział klienta)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego