Aby wskazać prawdziwe stwierdzenie, trzeba porównać dla każdej pozycji dwie informacje: czy była zamówiona oraz czy została wykonana. Prawidłowe wykonanie usługi (w sensie zgodności z ustaleniami) oznacza, że to, co zamówiono, zostało zrealizowane.
Z tabeli wynika:
- "Wycieczka do Londynu" — zamówiono i wykonano (Tak/Tak).
- "Transport do hotelu" — zamówiono, ale nie wykonano (Tak/Nie).
- "Zakwaterowanie w hotelu" — zamówiono i wykonano (Tak/Tak).
- "Posiłki" — zamówiono, ale nie wykonano (Tak/Nie).
To oznacza, że wystąpiły dwa braki w realizacji: brak transportu do hotelu oraz brak posiłków. Dlatego poprawne jest stwierdzenie: "Usługa turystyczna nie została wykonana prawidłowo, ponieważ nie było ani transportu do hotelu, ani posiłków."
Pozostałe odpowiedzi są nieprawdziwe, bo:
- "Usługa turystyczna została wykonana prawidłowo." — przeczy temu fakt, że co najmniej dwa zamówione świadczenia nie zostały wykonane.
- "…ponieważ nie było transportu do hotelu." — wskazuje tylko jeden problem, a tabela pokazuje jeszcze brak posiłków; uzasadnienie jest niepełne względem danych.
- "…ponieważ nie było posiłków." — analogicznie, pomija brak transportu, więc nie opisuje w pełni sytuacji z tabeli.
Na egzaminie warto stosować prostą procedurę: zaznacz wszystkie wiersze z Tak/Nie w kolumnach Zamówienie/Wykonanie, policz braki i dopiero wtedy wybierz odpowiedź, która obejmuje cały zestaw braków, a nie tylko jeden z nich.
