Zapytaj o oczekiwany efekt (połysk, rozświetlenie, zakrycie siwizny), historię chemiczną (rozjaśnianie, henna, trwała), codzienną pielęgnację i gotowość do utrzymania koloru. To pomaga dobrać technikę i tonację tak, by efekt był zgodny z celem i bezpieczny dla włosa.