Przy pracach serwisowych wewnątrz komputera kluczowa jest kolejność czynności. Najpierw należy odłączyć zasilanie komputera (w praktyce: poprawnie wyłączyć system, wyłączyć zasilacz, odłączyć przewód zasilający), ponieważ dopiero wtedy można bezpiecznie dotykać elementów płyty głównej i modułów RAM. Praca na urządzeniu pod napięciem zwiększa ryzyko porażenia oraz przypadkowego zwarcia, które może uszkodzić płytę główną, moduł pamięci lub inne komponenty.
Odpowiedź "otworzyć obudowę komputera" opisuje kolejny etap, ale nie jest to pierwsza czynność. Otwieranie obudowy przy podłączonym zasilaniu jest błędem proceduralnym, bo nadal istnieje ryzyko kontaktu z elementami, które mogą być pod napięciem.
Odpowiedź "zdemontować uszkodzony moduł pamięci" również nie może być pierwsza: demontaż wymaga wcześniejszego zapewnienia bezpiecznych warunków (brak zasilania, przygotowanie stanowiska, ostrożność przy zatrzaskach slotu DIMM).
Odpowiedź "wyłączyć monitor ekranowy" bywa myląca, bo monitor jest osobnym urządzeniem. Jego wyłączenie nie odcina zasilania jednostki centralnej i nie przygotowuje komputera do pracy wewnątrz obudowy. To przykład pozornej czynności "bezpieczeństwa", która nie rozwiązuje właściwego ryzyka.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w odpowiedziach pojawia się krok dotyczący odłączenia zasilania, zazwyczaj jest to pierwszy etap przed jakąkolwiek ingerencją w podzespoły. Dopiero potem wykonuje się czynności mechaniczne (otwarcie obudowy, demontaż/montaż RAM) oraz dba o ochronę antystatyczną.
