KWALIFIKACJA HAN1 - STYCZEŃ 2024

PYTANIE NR 17.
W celu zabezpieczenia przed kradzieżą książek wyeksponowanych na sali sprzedażowej, należy zastosować
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Etykieta zabezpieczająca jest typowym rozwiązaniem do ochrony książek na sali sprzedażowej, bo można ją umieścić bezpośrednio na egzemplarzu i powiązać z systemem antykradzieżowym sklepu. Pozostałe propozycje są mniej typowe dla książek lub dotyczą innych typów towarów i sposobów ekspozycji.

Pełne wyjaśnienie:

W handlu detalicznym zabezpieczenie towaru dobiera się do rodzaju asortymentu, jego gabarytów oraz sposobu prezentacji. Dla książek najczęściej stosuje się etykiety zabezpieczające, ponieważ:

  • łatwo je umieścić na produkcie (np. wewnątrz okładki lub w miejscu trudniejszym do usunięcia),
  • są dyskretne i nie utrudniają klientowi przeglądania książki,
  • mogą współpracować z typowymi rozwiązaniami sklepowymi (dezaktywacja/rozbrojenie przy stanowisku kasowym oraz sygnalizacja próby wyniesienia).

Odpowiedź "etykietę zabezpieczającą." pasuje więc do realnej praktyki zabezpieczania książek wyeksponowanych w sklepie.

Pozostałe odpowiedzi są problematyczne z perspektywy dopasowania do książek:

  • "kasetę zabezpieczającą." – pojęcie jest niejednoznaczne i kojarzy się raczej z większymi elementami ekspozycji lub opakowaniami zabezpieczającymi inne grupy towarów; w przypadku książek byłoby to rozwiązanie niewygodne i kosztowne w codziennej obsłudze.
  • "klips zabezpieczający z aktywatorem." – klipsy częściej stosuje się do odzieży lub towarów, w których można zaczepić element mechaniczny; książka zwykle nie jest do tego przeznaczona, a klips mógłby niszczyć okładkę lub przeszkadzać w oglądaniu produktu.
  • "system elektroniczny zawierający czujnik i elastyczny kabel." – taki opis pasuje raczej do zabezpieczeń towarów o większej wartości lub elektroniki (element podłączany i alarmujący o oderwaniu), a nie do książek w typowej ekspozycji.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w pytaniu jest mowa o drobnych produktach dostępnych "z półki" (książki, kosmetyki, drobna galanteria), najczęściej poprawna będzie odpowiedź dotycząca etykiety lub innej formy zabezpieczenia bezpośrednio na produkcie. Rozbudowane systemy kablowe zwykle dotyczą elektroniki, a klipsy – głównie odzieży.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Etykieta zabezpieczająca to element mocowany do towaru, który ma utrudnić kradzież i umożliwić wykrycie próby wyniesienia produktu ze sklepu. Zwykle działa w powiązaniu z systemem antykradzieżowym oraz procedurą dezaktywacji przy kasie.
Dla książek najczęściej wybiera się etykiety zabezpieczające, bo są dyskretne, nie przeszkadzają w przeglądaniu produktu i można je łatwo umieścić na egzemplarzu. Mechaniczne klipsy lub systemy kablowe są zwykle mniej praktyczne dla tego asortymentu.
Klips zabezpieczający jest typowy dla odzieży i produktów, w których można bezpiecznie zamocować element mechaniczny. W książkach mógłby uszkadzać okładkę, przeszkadzać klientowi w oglądaniu towaru i być kłopotliwy w obsłudze przy kasie.
W praktyce zabezpiecza się towar (np. etykietą), a następnie przy kasie personel dezaktywuje zabezpieczenie zgodnie z procedurą. Jeśli produkt nie zostanie prawidłowo rozbrojony, próba wyniesienia może wywołać alarm i umożliwić reakcję obsługi lub ochrony.
Zabezpieczenia kablowe spotyka się częściej przy towarach o wyższej wartości i większych gabarytach, zwłaszcza w elektronice i sprzęcie RTV/AGD, gdzie kabel lub czujnik ma utrudnić szybkie zabranie produktu. Dla książek zazwyczaj są one niepraktyczne.
Oznacza, że towar jest dostępny dla klienta w przestrzeni sklepu (na półce, regale, standzie) i można go wziąć do ręki bez kontaktu z personelem. Taka ekspozycja zwiększa ryzyko kradzieży, więc wymaga odpowiednich zabezpieczeń i nadzoru.
Częsty błąd to wybór najbardziej "technicznie" brzmiącej opcji zamiast tej typowej dla danego towaru. Uczniowie mylą też zabezpieczenie produktu (etykieta) z elementami infrastruktury sklepu oraz przenoszą rozwiązania z odzieży (klips) na książki.
Nie zawsze. Etykieta zmniejsza ryzyko kradzieży, bo utrudnia wyniesienie towaru bez reakcji systemu i personelu, ale skuteczność zależy też od procedur, uwagi obsługi oraz prawidłowej dezaktywacji przy kasie. To element szerszego systemu ochrony.
Należy uwzględnić wartość i rozmiar towaru, sposób ekspozycji, łatwość usunięcia zabezpieczenia oraz wpływ na komfort klienta. Dla produktów takich jak książki zwykle wybiera się dyskretne etykiety, a dla elektroniki częściej spotyka się rozwiązania bardziej rozbudowane.
Warto uczyć się przez skojarzenia: książki i drobnica – etykiety; odzież – klipsy; elektronika – rozwiązania kablowe i dodatkowy nadzór. Pomaga też przegląd zdjęć i opisów typowych zabezpieczeń w sklepach oraz ćwiczenie zadań sytuacyjnych z doborem metody ochrony.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 75% zdających egzamin. średnio łatwe

Według specjalistów z branży: "Etykieta zabezpieczająca jest typowym rozwiązaniem do ochrony książek na sali sprzedażowej, bo można ją umieścić bezpośrednio na egzemplarzu i powiązać z systemem antykradzieżowym sklepu."

Materiały:

  • Materiały szkolne/branżowe o zabezpieczeniach antykradzieżowych w handlu (EAS, etykiety, klipsy)
  • Instrukcje producentów systemów antykradzieżowych (etykiety, dezaktywacja przy kasie)
  • Podstawy towaroznawstwa i organizacji sprzedaży detalicznej (ekspozycja, ochrona towaru)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego