Pytanie dotyczy doboru działań marketingowych, które mają zwiększyć przyjazdy całych rodzin na wypoczynek w hotelu. W praktyce oznacza to, że działanie powinno odpowiadać na typową barierę rodzin: wysoki łączny koszt pobytu wynikający z większej liczby osób.
Odpowiedź "zwiększeniu rabatu ilościowego" jest poprawna, ponieważ rabat ilościowy (zniżka zależna od liczby osób lub "wielkości" zamówienia/usługi) naturalnie pasuje do segmentu rodzinnego. Rodzina (np. rodzice z dziećmi) stanowi grupę wieloosobową, a więc mechanizm rabatu "za większą liczbę" działa tu wprost: obniża cenę końcową i zachęca do wyboru hotelu zamiast tańszych alternatyw.
Dlaczego pozostałe propozycje są gorsze w tym konkretnym celu?
- "wprowadzeniu promocji osobistej" (sprzedaż osobista) to bezpośredni kontakt i przekonywanie klienta. W hotelarstwie bywa stosowane, ale jest mniej skalowalne i nie wykorzystuje kluczowej cechy rodzin (liczebność) tak skutecznie jak instrument cenowy.
- "wprowadzeniu promocji sprzedaży" to pojęcie szerokie, obejmujące wiele technik (np. krótkotrwałe akcje, kupony, dodatki). Bez doprecyzowania nie wskazuje konkretnego, celowanego mechanizmu "dla rodzin", więc jest mniej trafne niż jasno zdefiniowany rabat za większą liczbę osób.
- "zwiększeniu rabatu funkcjonalnego" dotyczy zwykle relacji z partnerami handlowymi (kanał dystrybucji) za wykonywanie określonych funkcji sprzedażowych lub promocyjnych. Nie jest to typowy rabat dla gościa indywidualnego, więc nie stanowi najskuteczniejszej zachęty dla rodzin planujących wczasy.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się segment, którego cechą jest większa liczba osób (rodziny, grupy), wśród narzędzi cenowych najczęściej właściwy jest rabat powiązany z ilością/liczebnością, a nie rabaty "funkcyjne" czy zbyt ogólne kategorie promocji.
