Gdy płyn do ondulacji chemicznej dostanie się do oka, najważniejszym celem pierwszej pomocy jest jak najszybsze rozcieńczenie i wypłukanie substancji drażniącej z powierzchni oka. Dlatego właściwym działaniem jest płukanie oka wodą (w tej odpowiedzi: wodą destylowaną). Szybkie płukanie zmniejsza stężenie środka, skraca czas kontaktu z tkankami i ogranicza ryzyko powikłań.
Odpowiedź "przetarcia oka wyjałowionym gazikiem" brzmi higienicznie, ale jest nieprawidłowa, bo tarcie oka może mechanicznie uszkodzić rogówkę, rozprowadzić preparat po większej powierzchni i nie usuwa go skutecznie tak jak płukanie. Jałowość materiału nie rozwiązuje problemu chemicznego.
Odpowiedź "przepłukania oka 3% wodą utlenioną" jest niewłaściwa, ponieważ nadtlenek wodoru jest środkiem o działaniu drażniącym i nie służy do rutynowego płukania oka po ekspozycji na chemikalia. Zamiast neutralizować problem, może zwiększyć podrażnienie i dyskomfort.
Odpowiedź "przetarcia oka wacikiem" jest również błędna: wacik może zostawiać włókna, a ruch wycierający nasila podrażnienie. W praktyce fryzjerskiej ważne jest, aby natychmiast przerwać zabieg, rozpocząć płukanie, a następnie – jeśli objawy utrzymują się (ból, pieczenie, zaburzenia widzenia) – skierować klientkę po pomoc medyczną. Na egzaminie kluczowe jest rozpoznanie, że w ekspozycji chemicznej oka pierwszym wyborem jest płukanie, a nie wycieranie lub stosowanie środków "odkażających".
