Po skutecznym odstąpieniu od umowy przez konsumenta przedsiębiorca ma obowiązek rozliczyć transakcję, czyli zwrócić otrzymane od konsumenta płatności. W praktyce sprzedaży (zwłaszcza na odległość) jest to kluczowy element obsługi zwrotów: klient składa oświadczenie o odstąpieniu, a sprzedawca uruchamia proces zwrotu środków.
W tym pytaniu sprawdzany jest konkretny limit czasowy: zwrot powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia przez konsumenta oświadczenia o odstąpieniu. Ten termin jest często mylony z innymi, spotykanymi w handlu i obsłudze posprzedażowej, dlatego w odpowiedziach pojawiają się liczby 7, 21 i 30.
- "Nie później niż w terminie 14 dni." – jest właściwe, bo odpowiada standardowej regule zwrotu płatności po odstąpieniu.
- "Nie później niż w terminie 7 dni." – bywa wybierane przez skojarzenie z krótszymi terminami w innych procedurach, ale w tym przypadku jest to zbyt krótki i niewłaściwy limit.
- "Nie później niż w terminie 21 dni." – to liczba pośrednia, która nie jest typowym ustawowym terminem dla zwrotu środków po odstąpieniu; może wynikać z błędnego "uśredniania" terminów.
- "Nie później niż w terminie 30 dni." – 30 dni często pojawia się w regulaminach lub innych procesach rozliczeniowych, ale nie stanowi właściwej odpowiedzi dla obowiązku zwrotu płatności w tym trybie.
Wskazówka egzaminacyjna: ucz się terminów w parach "czynność → od kiedy liczyć". Tutaj kluczowe jest "zwrot płatności → od złożenia oświadczenia o odstąpieniu", a nie np. od odesłania towaru czy od rozpatrzenia reklamacji.
