Macierz BCG (Boston Consulting Group) to narzędzie analizy portfelowej, które klasyfikuje produkty według dwóch wymiarów: tempa wzrostu rynku oraz udziału produktu w rynku. W praktyce pomaga podjąć decyzję, czy w produkt inwestować, utrzymywać go, "doić" (maksymalizować zyski), czy wycofywać.
Kategoria "znak zapytania" opisuje produkt, który zwykle działa na rynku rosnącym, ale ma jeszcze niski udział w rynku. Taka pozycja często wiąże się z niską bieżącą rentownością, bo firma musi ponosić duże nakłady na promocję, dystrybucję i budowanie marki, aby zwiększyć udział. To produkty "niepewne": mogą stać się "gwiazdami" po skutecznych inwestycjach lub spaść do kategorii "psy", jeśli nie zbudują skali.
W tym zadaniu wybór nie wynika z ogólnej wiedzy o kosmetykach, tylko z konkretnego schematu macierzy BCG dołączonego do pytania. Zgodnie z tym przypisaniem produkt wskazany jako "znak zapytania" to "Szampon."
Pozostałe odpowiedzi są niepoprawne w kontekście tego zadania, ponieważ na przedstawionym schemacie nie zostały umieszczone w ćwiartce "znak zapytania". Typowym błędem jest kierowanie się intuicją (np. że dany produkt "często się reklamuje") zamiast odczytu pozycji z macierzy, która opiera się na danych rynkowych (udział/wzrost), a nie na subiektywnym wrażeniu.
- Wskazówka egzaminacyjna: najpierw zidentyfikuj oś udziału i oś wzrostu, a dopiero potem odczytaj ćwiartkę z nazwą kategorii. Dopasowanie produktu wykonuj wyłącznie na podstawie położenia na schemacie.
