KWALIFIKACJA HGT6 - CZERWIEC 2017

PYTANIE NR 16.
W poniedziałek 1 lipca, gość hotelowy wynajął pokój 2-osobowy informując, że wyjedzie w najbliżsi piątek rano. Na którym z przedstawionych fragmentów grafików zaznaczono opisaną rezerwację?
Ilustracja przedstawia cztery fragmenty grafików rezerwacji na miesiąc lipiec, oznaczone literami A, B, C i D.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wyjazd w piątek rano oznacza, że gość zajmuje pokój tylko przez noce od poniedziałku do czwartku. W grafiku obłożenia poprawny fragment powinien mieć zaznaczenie rezerwacji dla pokoju 2‑os. (DBL) od 1 do 4 lipca, a pole przy 5 lipca pozostaje wolne, bo tego dnia nie ma już noclegu.

Pełne wyjaśnienie:

W opisie kluczowe są dwie informacje: data rozpoczęcia pobytu (poniedziałek 1 lipca) oraz moment wyjazdu (najbliższy piątek rano). W praktyce hotelarskiej obłożenie w grafiku najczęściej odzwierciedla noce pobytu, a nie "dni w hotelu". Dlatego przy wyjeździe rano w dniu wyjazdu nie ma już kolejnej nocy.

Oznacza to, że rezerwacja obejmuje noclegi: 1/2 lipca, 2/3 lipca, 3/4 lipca oraz 4/5 lipca (łącznie cztery noce), ale nie obejmuje noclegu 5/6 lipca. W typowym grafiku (planie obłożenia) będzie to wyglądało tak, że w wierszu pokoju dwuosobowego (często oznaczanego jako DBL lub dbl) pola odpowiadające datom 1–4 lipca są oznaczone jako zajęte/rezerwacja, natomiast pole przy 5 lipca jest puste lub wskazuje koniec pobytu.

Dlaczego pozostałe propozycje mogą kusić, ale są błędne?

  • Fragment, w którym zaznaczenie obejmuje także 5 lipca, zwykle odpowiada sytuacji "wyjazd w piątek po noclegu" (czyli wyjazd później niż rano) albo pobyt dłuższy o jedną noc.
  • Fragment z krótszym zaznaczeniem (np. 1–3 lipca) oznacza za mało nocy i nie pasuje do wyjazdu dopiero w piątek.
  • Fragment zaznaczony w innym wierszu niż DBL odnosi się do innego typu pokoju, więc nie spełnia warunku "pokój 2‑osobowy".

Na egzaminie warto wykonać szybki nawyk: zapisz na brudno noclegi (od kiedy do kiedy), a dopiero potem dopasuj układ zaznaczeń w grafiku. To zmniejsza ryzyko pomylenia dnia wyjazdu z dodatkową nocą.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Najczęściej oznacza to, że gość nie nocuje w piątek. Pokój jest zajęty przez noce poprzedzające piątek, a w dniu wyjazdu rano może być już wolny (po wymeldowaniu). Dlatego w grafiku szukasz zaznaczeń do dnia poprzedzającego wyjazd.
Liczy się noclegi, a nie dni. Od poniedziałku do piątku rano to zwykle 4 noce: pon./wt., wt./śr., śr./czw., czw./pt. W piątek rano następuje wymeldowanie, więc piątek nie dodaje kolejnej nocy.
Grafik obłożenia często pokazuje zajętość w ujęciu nocnym. Gość może fizycznie przebywać w pokoju do czasu wymeldowania, ale "obłożenie noclegowe" kończy się po ostatniej nocy. Stąd dzień wyjazdu bywa już oznaczony jako wolny.
DBL to popularny skrót od pokoju dwuosobowego (double). W grafiku obłożenia oznaczenia typu pokoju pomagają szybko sprawdzić dostępność dla konkretnej kategorii. Na egzaminie trzeba odczytać rezerwację dokładnie w odpowiednim wierszu.
W wielu grafikach przyjazd oznacza się początkiem ciągłego zaznaczenia (start rezerwacji), które odpowiada kolejnym noclegom. Pierwszy nocleg przypada na noc po dniu przyjazdu. Jeśli grafik jest "noclegowy", zaznaczenie zaczyna się przy dacie przyjazdu.
Zwykle nie trzeba znać konkretnej godziny (np. 12:00), ale trzeba rozumieć ideę: wyjazd rano = brak noclegu w dniu wyjazdu. To wystarcza do poprawnego odczytu grafiku, nawet jeśli godziny nie są podane.
Najczęściej błędnie dopisuje się dodatkowy dzień (traktując dzień wyjazdu jako nocleg), myli się wiersz typu pokoju (np. DBL vs inny) albo odczytuje się tylko dni kalendarzowe bez przełożenia na noce. Pomaga zapisanie nocy pobytu na brudno.
Jeśli obecny gość wyjeżdża w piątek rano, to po wymeldowaniu pokój może być dostępny na kolejną rezerwację (zależnie od sprzątania i godzin przyjazdu nowego gościa). W grafiku szukasz, czy w piątek pole jest wolne i czy nie ma kolejnej rezerwacji.
Zaznaczenie na 5 lipca pojawi się wtedy, gdy pobyt obejmuje noc z piątku na sobotę albo gdy system prezentuje obłożenie w innym ujęciu (np. "dni pobytu"). W zadaniu z wyjazdem rano typowy zapis kończy się przed kolejną nocą.
Ćwicz na przykładach: (1) wypisz datę przyjazdu i datę wyjazdu, (2) zamień to na listę noclegów, (3) dopiero potem dopasuj zaznaczenia w grafiku. Dodatkowo utrwal skróty typów pokoi (np. DBL) i typowe oznaczenia rezerwacji.
info

Statystycznie 51% uczniów zna prawidłową odpowiedź. trudne

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że wyjazd w piątek rano oznacza, że gość zajmuje pokój tylko przez noce od poniedziałku do czwartku.

Materiały:

  • Materiały szkolne z obsługi rezerwacji i pracy recepcji (grafik obłożenia, room rack)
  • Instrukcje/poradniki do systemów PMS używanych w hotelach (moduł rezerwacji i planu obłożenia)
  • Ćwiczenia z interpretacji rezerwacji: przyjazd, pobyt, wyjazd oraz liczba nocy

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego