Kwalifikacje w Zawodzie - Testy zawodowe online | Egzaminy Zawodowe

KWALIFIKACJA EKA1 - STYCZEŃ 2015



PYTANIE NR 33.
W postępowaniu w sprawie skarg i wniosków organ właściwy do załatwienia skargi powinien ją załatwić
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W trybie skarg i wniosków organ powinien działać sprawnie ("bez zbędnej zwłoki"), ale jednocześnie obowiązuje go ustawowy termin maksymalny. Dlatego prawidłowe jest wskazanie, że skargę należy załatwić nie później niż w ciągu miesiąca, a terminy 15, 21 dni lub 2 miesięcy nie są tu właściwe.

Pełne wyjaśnienie:

W postępowaniu dotyczącym skarg i wniosków ustawodawca łączy dwie idee: szybkość działania organu oraz wyznaczenie granicznego terminu. Sformułowanie "bez zbędnej zwłoki" oznacza, że organ nie powinien zwlekać z czynnościami, jeżeli może sprawę wyjaśnić i zakończyć wcześniej. Jednocześnie przepisy przewidują maksymalny termin na załatwienie skargi, co w praktyce pozwala planować pracę urzędu i kontrolować terminowość.

Odpowiedź "bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca" jest poprawna, bo zawiera oba elementy: wymóg niezwłoczności oraz limit czasowy. Pozostałe propozycje (2 miesiące, 21 dni, 15 dni) są typowymi "pułapkami testowymi" – przypominają terminy spotykane w innych kontekstach administracyjnych lub organizacyjnych, ale nie odpowiadają terminowi przewidzianemu dla załatwiania skarg w tym trybie.

Warto zapamiętać praktyczną wskazówkę egzaminacyjną: gdy w pytaniu pojawia się zwrot "bez zbędnej zwłoki", często obok niego występuje także termin graniczny (np. "nie później niż…"). W zadaniach testowych mylenie terminów wynika najczęściej z przenoszenia nawyków z innych procedur, dlatego zawsze należy powiązać termin z właściwym trybem (tu: skargi i wnioski).

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Co oznacza "bez zbędnej zwłoki" przy załatwianiu skargi?
To obowiązek działania tak szybko, jak jest to realnie możliwe w danych okolicznościach. Organ nie powinien czekać do końca terminu "z przyzwyczajenia", tylko podejmować czynności od razu po wpływie skargi. Zwrot ten nie znosi jednak terminu maksymalnego przewidzianego przepisami.
Jak liczy się termin miesiąca na załatwienie skargi w urzędzie?
Co do zasady termin wiąże się z datą wpływu skargi do organu właściwego do jej załatwienia. W praktyce kancelaria rejestruje pismo, a komórka merytoryczna planuje czynności tak, by zakończyć sprawę przed upływem miesiąca. Szczegóły liczenia terminu wymagają odniesienia do przepisów.
Dlaczego w pytaniach pojawia się jednocześnie zwłoka i miesiąc?
To połączenie dwóch wymogów: zasady sprawności (działanie bez nieuzasadnionych opóźnień) oraz granicy czasowej, która porządkuje pracę administracji. Na egzaminie trzeba umieć rozpoznać, że "bez zbędnej zwłoki" nie jest samodzielnym terminem w dniach, tylko standardem działania.
Czy urząd może rozpatrzyć skargę szybciej niż w miesiąc?
Tak. Miesiąc jest terminem maksymalnym, a nie "zalecanym" czasem oczekiwania. Jeżeli sprawa jest prosta (np. wymaga tylko wyjaśnień i krótkiej analizy), organ powinien ją zakończyć wcześniej. Na egzaminie warto pamiętać, że "bez zbędnej zwłoki" premiuje szybkość, gdy jest to możliwe.
Jakie błędy najczęściej popełnia się przy terminach skarg i wniosków?
Najczęstsze są pomyłki przez przenoszenie terminów z innych sytuacji: 14 dni, 21 dni, 2 miesiące itp. Uczniowie wybierają też "okrągłe" terminy brzmiące urzędowo, bez przypisania ich do właściwego trybu. Pomaga nauka w tabeli: tryb → termin → podstawa.
Czy skarga i wniosek to to samo w administracji?
Nie. Skarga dotyczy zwykle nieprawidłowości (np. działania urzędu, pracownika, naruszenia interesu), a wniosek to propozycja ulepszeń lub usprawnień (np. organizacji pracy, lepszego załatwiania spraw). W obu przypadkach istnieją zasady rejestracji i terminy załatwienia, które trzeba rozróżniać.
Kiedy organ jest właściwy do załatwienia skargi?
Właściwy jest ten organ, którego działania (lub zaniechania) dotyczy skarga albo który sprawuje nadzór w danym zakresie. Jeżeli skarga trafi do niewłaściwej jednostki, w praktyce stosuje się zasady przekazania według właściwości. Szczegółowe reguły zależą od przepisów i struktury administracji.
Czy odpowiedź "w terminie dwóch miesięcy" bywa prawidłowa w administracji?
Tak, ale w innych kontekstach niż rozpatrywanie skarg w trybie skarg i wniosków. Dwumiesięczny termin kojarzy się z bardziej złożonymi postępowaniami lub sprawami wymagającymi dłuższego wyjaśniania. Na egzaminie trzeba dopasować termin do rodzaju procedury wskazanej w pytaniu.
Jak przygotować się do pytań o terminy w urzędzie na egzaminie EKA.1?
Stwórz zestawienie: rodzaj pisma (skarga/wniosek/podanie), podstawowa zasada (np. "bez zbędnej zwłoki") i termin graniczny. Ćwicz na krótkich testach, gdzie mylące odpowiedzi są do siebie podobne. Dobrą metodą jest też łączenie terminu z procedurą, a nie uczenie się samych liczb.
Jakie działania w urzędzie pomagają dotrzymać terminu miesiąca dla skarg?
Pomagają m.in.: szybka rejestracja w kancelarii, przekazanie do właściwej komórki merytorycznej, wyznaczenie osoby prowadzącej, kontrola terminów w rejestrze oraz przygotowanie projektu odpowiedzi z wyprzedzeniem. To praktyczne elementy organizacji pracy, które ograniczają ryzyko zwłoki.
info

Około 43% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. trudne

Według specjalistów z branży: "W trybie skarg i wniosków organ powinien działać sprawnie ("bez zbędnej zwłoki"), ale jednocześnie obowiązuje go ustawowy termin maksymalny."

Materiały:

  • Tekst ujednolicony Kodeksu postępowania administracyjnego – część dotycząca skarg i wniosków
  • Materiały szkoleniowe z obiegu dokumentów i terminów w administracji (skargi/wnioski)
  • Zadania testowe z terminów w KPA (skargi, wnioski, terminy załatwiania spraw)
Zobacz też:

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego