Public relations wewnętrzne (komunikacja wewnętrzna) to działania organizacji kierowane do własnych pracowników i współpracowników. Ich celem jest m.in. sprawny przepływ informacji, wzmacnianie identyfikacji z firmą, wyjaśnianie zmian, budowanie kultury organizacyjnej oraz angażowanie zespołu. W praktyce wykorzystuje się do tego narzędzia, które pozwalają regularnie przekazywać treści "z życia firmy" i umożliwiają dialog.
Odpowiedź "blog korporacyjny" pasuje do PR wewnętrznego, ponieważ blog prowadzony przez firmę może być narzędziem komunikacji pracowniczej: publikuje się na nim aktualności, relacje z wydarzeń firmowych, komunikaty zarządu, dobre praktyki czy materiały szkoleniowe. Taki blog może działać jako część intranetu albo jako wydzielona platforma wewnętrzna (dostępna po zalogowaniu), a jego kluczową cechą jest systematyczne budowanie relacji i tożsamości organizacyjnej poprzez treści.
Pozostałe propozycje nie są typowymi narzędziami PR wewnętrznego w sensie celu i odbiorcy:
- "katalog handlowy" to materiał nastawiony na prezentację oferty i wspieranie sprzedaży. Jest zwykle kierowany do klientów lub partnerów handlowych, a jego funkcja jest marketingowo-sprzedażowa, nie pracownicza.
- "briefing" w kontekście PR bywa rozumiany jako spotkanie informacyjne (np. dla mediów) lub forma przekazania kluczowych ustaleń. Ponieważ znaczenie terminu zależy od kontekstu, nie jest to najbardziej jednoznaczne narzędzie PR wewnętrznego w tym zestawie.
- "wycieczkę prasową" organizuje się dla dziennikarzy, aby pokazać firmę, procesy lub inwestycję. To klasyczny przykład działań media relations, czyli PR zewnętrznego, a nie komunikacji do pracowników.
Wskazówka egzaminacyjna: w pytaniach o PR wewnętrzne szukaj odpowiedzi, w której adresatem są pracownicy (kanały firmowe, intranet, newsletter pracowniczy, spotkania wewnętrzne). Jeśli narzędzie jest skierowane do mediów lub ma charakter stricte sprzedażowy, zwykle nie będzie poprawne.
