Strategia produktu dotyczy tego, co firma oferuje klientowi: zakresu usług, ich wariantów, jakości, dodatkowych korzyści, pakietów czy modyfikacji samego świadczenia. Dlatego poprawne jest "poszerzenie asortymentu oferowanych usług" – oznacza rozszerzenie oferty przewoźnika (np. nowe rodzaje usług, dodatkowe opcje), czyli zmianę w obszarze produktu.
Pozostałe propozycje należą do innych elementów marketingu:
- "zorganizowanie systemu rezerwacji on-line" – to przede wszystkim usprawnienie kanału sprzedaży i dostępu do usługi. W klasycznym ujęciu odpowiada obszarowi dystrybucji (miejsce/sposób sprzedaży), a nie modyfikacji samej usługi.
- "umieszczenie reklamy na swoich pojazdach" – to narzędzie komunikacji marketingowej, czyli promocja. Nie zmienia istoty usługi przewozu, tylko informuje i zachęca do zakupu.
- "zastosowanie obniżonych cen" – to decyzja cenowa. Może zwiększyć popyt, ale nadal nie jest zmianą produktu, tylko warunków finansowych zakupu.
W praktyce egzaminacyjnej warto zapamiętać prosty test: jeśli działanie zmienia zakres/kształt usługi, to jest "produkt"; jeśli informuje i przekonuje, to "promocja"; jeśli zmienia kwotę/warunki płatności, to "cena"; a jeśli ułatwia zakup lub dostęp (np. rezerwacje, kanały sprzedaży), to "dystrybucja".
