KWALIFIKACJA HAN2 - STYCZEŃ 2019

PYTANIE NR 6.
W tabeli przedstawiono informacje na temat procentowej zmiany wielkości zapotrzebowania na obuwie. Przedsiębiorstwo, chcąc utrzymać sprzedaż wszystkich towarów co najmniej na poziomie wielkości sprzedaży z roku poprzedniego, powinno podjąć decyzję o zintensyfikowaniu w pierwszej kolejności działań promujących sprzedaż
Ilustracja przedstawia tabelę, która zawiera informacje na temat procentowej zmiany wielkości zapotrzebowania na różne
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Aby utrzymać sprzedaż co najmniej na poziomie roku poprzedniego, w pierwszej kolejności wzmacnia się promocję tej kategorii, dla której tabela wskazuje najgorszy trend popytu (największy spadek lub najsłabszą dynamikę).
W danych z tabeli taką kategorią są klapki, więc to one wymagają najszybszego wsparcia sprzedaży.

Pełne wyjaśnienie:

W zadaniu kluczowe jest połączenie dwóch informacji: (1) w tabeli pokazano procentową zmianę zapotrzebowania na poszczególne rodzaje obuwia oraz (2) firma chce utrzymać sprzedaż co najmniej na poziomie roku poprzedniego. Jeżeli popyt na daną kategorię spada, to bez dodatkowych działań (np. promocji cenowej, lepszej ekspozycji, komunikacji w sklepie i online) rośnie ryzyko spadku sprzedaży tej kategorii.

Dlatego priorytetem jest wskazanie tej grupy asortymentowej, która w tabeli ma najbardziej niekorzystną dynamikę (największą ujemną zmianę albo najsłabszy wynik względem pozostałych). W przedstawionych danych taką kategorią są klapki – to one powinny być promowane w pierwszej kolejności, aby "doszacować" popyt i ograniczyć spadek sprzedaży.

Pozostałe odpowiedzi są niepoprawne, ponieważ odnoszą się do kategorii, które według tabeli mają trend bardziej korzystny niż klapki (mniejszy spadek, stabilizację lub wzrost). W takiej sytuacji intensyfikacja promocji tych kategorii może być mniej pilna z punktu widzenia celu "utrzymać sprzedaż rok do roku", bo ryzyko spadku jest tam relatywnie mniejsze.

Wskazówka egzaminacyjna: najpierw ustal, czy pytanie wymaga szukania spadku czy wzrostu. Następnie porównaj wszystkie wartości w tabeli, zwracając uwagę na znak i wielkość zmiany. Dopiero na końcu powiąż wynik z decyzją biznesową (tu: priorytet promocji).

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
To informacja, o ile (w procentach) popyt na daną kategorię zmienił się względem okresu porównawczego, zwykle roku poprzedniego. Wartość dodatnia oznacza wzrost zainteresowania, a ujemna spadek. Przy interpretacji zawsze zwracaj uwagę na znak i porównuj wszystkie kategorie.
Najpierw wskaż w tabeli kategorię o najbardziej niekorzystnej dynamice (największy spadek popytu lub najsłabszy wynik). To ona w pierwszej kolejności wymaga wsparcia promocyjnego, bo bez działań rośnie ryzyko spadku sprzedaży poniżej poziomu z poprzedniego roku.
Spadek popytu oznacza, że mniej klientów jest skłonnych kupować dany towar przy obecnych warunkach (cena, ekspozycja, komunikacja). Promocja może czasowo zwiększyć zainteresowanie i skłonić do zakupu, co pomaga ograniczyć spadek wolumenu sprzedaży i utrzymać wynik w porównaniu do roku poprzedniego.
Najczęstsze błędy to: pominięcie znaku minus, wybór największej liczby bez sprawdzenia kierunku zmiany, mylenie popytu ze sprzedażą oraz porównywanie tylko dwóch pozycji zamiast wszystkich. Pomaga podejście: odczyt → porównanie → wniosek biznesowy.
Nie zawsze. Jeśli celem jest utrzymanie sprzedaży, priorytetem bywa kategoria ze spadkiem popytu, bo tam jest większe ryzyko utraty wyniku. Kategorię rosnącą też można promować, ale zwykle jako drugi krok (np. aby maksymalizować zysk), a nie jako najpilniejsze działanie ratunkowe.
Najpierw ustal, które kategorie tracą zainteresowanie klientów. Dla nich zaplanuj działania o szybkim efekcie (np. ekspozycja w strefie wejścia, promocja cenowa, pakiety, komunikacja w social media). Dla kategorii stabilnych/rosnących dobierz działania wspierające marżę i dostępność.
Gdy spadek wynika z czynników strukturalnych, np. sezonowości, złego dopasowania asortymentu, jakości produktu lub błędnej ceny bazowej. Wtedy oprócz promocji warto rozważyć zmianę asortymentu, korektę cen, zamianę dostawcy, lepsze zatowarowanie rozmiarów albo inną prezentację produktu.
Najczęściej stosuje się: rabaty okresowe, wyprzedaże sezonowe, kupony dla stałych klientów, oferty pakietowe (np. produkt + akcesoria), lepszą ekspozycję w sklepie, wyróżnienie w e-commerce, kampanie lokalne oraz komunikację w mediach społecznościowych. Dobór zależy od celu i danych.
"Utrzymać sprzedaż" oznacza skupienie na minimalizacji ryzyka spadku, więc zwykle wybiera się kategorię z najsłabszym trendem popytu. "Zwiększyć sprzedaż" może oznaczać inwestowanie w kategorie rosnące (efekt skali) albo w spadające (odzyskiwanie popytu) – wtedy potrzebne są dodatkowe kryteria w treści zadania.
Ćwicz odczyt tabel: trend roczny, dynamika procentowa, ranking kategorii, wnioski biznesowe. Rób notatkę w 3 krokach: (1) która wartość jest najgorsza/najlepsza, (2) co to oznacza dla sprzedaży, (3) jakie działanie jest logiczną odpowiedzią. To skraca czas i zmniejsza liczbę pomyłek.
info

Około 41% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. trudne

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne z marketingu i analizy rynku dla handlu detalicznego (dział: popyt i promocja)
  • Zadania treningowe z interpretacji tabel i wykresów sprzedażowych/popytowych
  • Notatki: zasady doboru narzędzi promocji w zależności od trendu popytu

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego