Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

Test przedsiębiorczość - STYCZEŃ 2009


PYTANIE NR 12.
W wyniku ankiety przeprowadzonej w sklepie "SARA" stwierdzono, że klienci nie są zadowoleni ze standardu obsługi. Które działanie powinien podjąć właściciel, aby poprawić jakość obsługi klienta?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Przeszkolenie personelu w zakresie obsługi klienta pozwoli na poprawę jego jakości, co może wpłynąć na zwiększenie zadowolenia klientów.



📡 Brak połączenia internetowego