Rabat to obniżka ceny stosowana w określonym celu marketingowym. W tym zadaniu kluczowa jest informacja, że 15% opustu dotyczy stałych gości gospodarstwa agroturystycznego. Taki mechanizm ma premiować powracających klientów i wzmacniać ich skłonność do ponownej rezerwacji, czyli wspierać utrzymanie relacji z klientem.
Dlatego poprawna jest odpowiedź "lojalnościowy" – rabat lojalnościowy jest narzędziem budowania lojalności (powtarzalności zakupów) i długofalowej wartości klienta.
Pozostałe propozycje nie pasują do opisu:
- "ilościowy" zwykle wiąże wysokość rabatu z wielkością jednorazowego zakupu (np. liczba noclegów, liczba osób, liczba usług kupionych naraz). W treści nie ma warunku "im więcej, tym taniej", jest natomiast warunek "dla stałych gości".
- "jakościowy" sugerowałby związek z poziomem jakości/standardu, reklamacją jakości lub różnicowaniem ceny według cech produktu. W zadaniu rabat nie wynika z jakości usługi, lecz z relacji z klientem.
- "usługowy" nie jest typowym, jednoznacznym określeniem rodzaju rabatu w klasyfikacjach stosowanych w marketingu; mogłoby być myląco rozumiane jako "dotyczący usług", ale tu chodzi o mechanizm przyznawania (dla stałych klientów), a nie o sam fakt, że przedmiotem są usługi noclegowe.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawiają się sformułowania typu "stały klient", "powracający gość", "program korzyści", "karta stałego klienta", najczęściej chodzi o narzędzia lojalnościowe. Gdy pojawiają się warunki "powyżej X sztuk/dni/osób" – wtedy szukaj rabatów ilościowych.
