KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2011

PYTANIE NR 49.
Właściciel sklepu z zabawkami przeprowadził badania popytu konsumpcyjnego. Z analizy opracowanej karty rejestracyjnej przedstawionej w tabeli wynika, że w sklepie występuje wzmożony popyt na zabawki
Ilustracja przedstawia tabelę z danymi dotyczącymi liczby zapytań o różne rodzaje zabawek w sklepie z zabawkami.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wzmożony popyt oznacza, że dana kategoria zabawek ma w badaniu największą liczbę wskazań/zakupów w porównaniu z pozostałymi. Z przedstawionej w zadaniu karty rejestracyjnej (tabeli) najwyższy wynik dotyczy zabawek edukacyjnych, więc to na nie popyt jest największy.

Pełne wyjaśnienie:

W handlu detalicznym wzmożony popyt rozumie się jako relatywnie większe zainteresowanie klientów daną grupą towarów. W zadaniu nie chodzi o intuicję ("co zwykle kupują"), tylko o wniosek z danych zapisanych w karcie rejestracyjnej przedstawionej w tabeli.

Aby poprawnie odpowiedzieć, należy:

  • odczytać z tabeli wartości przypisane do każdej kategorii zabawek (np. liczba wskazań, liczba zakupów, suma rejestracji),
  • porównać te wartości między kategoriami,
  • wybrać kategorię z najwyższą wartością, ponieważ to ona wskazuje na największe zainteresowanie.

Odpowiedź "edukacyjne" jest właściwa, ponieważ w tabeli (dołączonej do zadania) ta kategoria ma najwyższy wynik, co bezpośrednio wskazuje na największy popyt w badanym sklepie.

Pozostałe propozycje są niepoprawne, bo ich wyniki w tabeli są niższe od wartości dla zabawek edukacyjnych. Typowe pomyłki to: wybór kategorii "dla niemowląt" na podstawie skojarzenia z częstymi zakupami, albo wybór "zdalnie sterowane" ze względu na atrakcyjność produktu. Egzamin jednak sprawdza umiejętność interpretacji danych, a nie opinię.

Wskazówka egzaminacyjna: zawsze sprawdzaj, czy w tabeli nie ma osobnej kolumny "razem/suma" i czy porównujesz te same miary (np. liczby, a nie procenty z różnych podstaw).

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Popyt konsumpcyjny to zapotrzebowanie klientów na konkretne towary, widoczne jako zainteresowanie i zakupy. W sklepie detalicznym ocenia się go m.in. przez obserwację sprzedaży, ankiety, rejestr wskazań lub analizę paragonów. Im więcej wskazań/zakupów danej kategorii, tym większy popyt.
Najczęściej oznacza to kategorię z najwyższą wartością w tabeli (np. największa liczba wskazań klientów, największa sprzedaż lub najwyższa częstotliwość zakupu). W praktyce egzaminacyjnej należy porównać dane i wskazać pozycję "największą", a nie tę, która brzmi najbardziej prawdopodobnie.
Najpierw ustal, co mierzy tabela (np. liczba odpowiedzi, liczba zakupów, suma). Następnie sprawdź wartości dla każdej kategorii i porównaj je między sobą. Wybieraj odpowiedź odpowiadającą kategorii z najwyższym wynikiem, bo to ona wskazuje na największy popyt.
Intuicja bywa myląca, bo popyt zależy od lokalizacji sklepu, sezonu, promocji i profilu klientów. Zadania z tabelą sprawdzają umiejętność pracy na danych: to, co "zwykle" się sprzedaje, nie musi mieć najwyższego wyniku w badaniu. Liczby w tabeli są rozstrzygające.
Typowe błędy to: porównywanie różnych miar (np. procentów z liczbami), przeoczenie kolumny "suma/razem", odczyt wartości z niewłaściwego wiersza oraz wybór drugiej największej liczby przez pośpiech. Pomaga zakreślenie wszystkich wartości i wskazanie największej.
Badanie popytu warto wykonywać przed sezonami (np. święta, Dzień Dziecka), przy wprowadzaniu nowego asortymentu, po zmianie cen lub dostawców oraz gdy rośnie liczba reklamacji albo zalegają zapasy. Dane pomagają podjąć decyzje o zatowarowaniu i ekspozycji.
Najczęściej: zwiększenie zapasu magazynowego, lepsza ekspozycja na półce, uzupełnianie braków, planowanie promocji na produkty komplementarne i szkolenie personelu z cech tej kategorii. Celem jest uniknięcie braków towaru i wykorzystanie trendu zakupowego.
Wpływ mogą mieć: profil klientów (np. rodzice dzieci w wieku przedszkolnym), moda na rozwój kompetencji, rekomendacje w internecie, lokalna konkurencja, a także własne działania sklepu (ekspozycja, promocje, opisy korzyści). Dlatego popyt trzeba oceniać na danych, nie na założeniach.
Nie zawsze. Popyt to chęć zakupu, a sprzedaż to efekt, który może być ograniczony brakiem towaru lub ceną. W zadaniach egzaminacyjnych trzeba sprawdzić, co dokładnie pokazuje tabela: jeśli to liczba wskazań/zakupów, wtedy najwyższa wartość jest podstawą wniosku o wzmożonym popycie.
Ćwicz czytanie tabel i wykresów, rób krótkie porównania "największa/najmniejsza wartość", ucz się pojęć: popyt, podaż, preferencje, segmentacja. Na próbnych arkuszach zwracaj uwagę na to, co jest mierzone (sztuki, %, liczba klientów), bo to zmienia sposób interpretacji danych.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 59% zdających egzamin. średnie

Specjaliści zwracają uwagę: "Wzmożony popyt oznacza, że dana kategoria zabawek ma w badaniu największą liczbę wskazań/zakupów w porównaniu z pozostałymi."

Materiały:

  • Podręczniki i skrypty z podstaw marketingu i badań rynku (dział: popyt, badania marketingowe)
  • Materiały dydaktyczne do kwalifikacji sprzedażowych: analiza asortymentu, planowanie zatowarowania
  • Ćwiczenia z interpretacji tabel i wykresów w handlu (arkusze z danymi sprzedażowymi)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego