Dokumentem kojarzonym w branży turystycznej z pomocniczym szacowaniem wysokości rekompensaty za nienależyte wykonanie usługi (np. obniżenie standardu, braki w świadczeniach, niezgodności z umową) jest Tabela Frankfurcka. W praktyce bywa wykorzystywana jako orientacyjny punkt odniesienia przy ocenie, o ile można obniżyć cenę lub jak oszacować uszczerbek jakościowy usługi.
Odpowiedź "Układ z Schengen" nie spełnia kryterium pytania, ponieważ dotyczy ułatwień w przekraczaniu granic i zasad funkcjonowania strefy bez kontroli granicznej, a nie metod kalkulacji szkody klienta w sporze z organizatorem turystyki.
"Kodeks Etyki w Turystyce" odnosi się do zasad postępowania i standardów moralnych w turystyce. Może wspierać kulturę obsługi klienta, ale nie jest narzędziem służącym do wyliczania konkretnej wysokości szkody lub obniżki ceny.
"Kodeks Postępowania Praktycznego" brzmi jak zbiór dobrych praktyk lub procedur operacyjnych. Taki dokument może opisywać, jak obsłużyć reklamację (kroki, komunikacja, terminy), lecz nie stanowi typowej tabeli/wytycznych do kalkulowania poziomu rekompensaty za konkretne uchybienia.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w pytaniu pojawia się czasownik "obliczać/szacować wysokość szkody", szukaj odpowiedzi w rodzaju tabeli, skali, wytycznych kwotowych lub procentowych, a nie w dokumentach o charakterze politycznym, etycznym czy ogólnoproceduralnym.
