KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2009

PYTANIE NR 11.
Wskaż prawidłowe ułożenie na regale oleju w butelkach o pojemności 0,5 litra, 1 litr i 5 litrów.
Ilustracja przedstawia cztery różne sposoby ułożenia butelek z olejem na regale, oznaczone literami A, B, C i D.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prawidłowy układ na regale wynika z BHP, ergonomii i stabilności ekspozycji: najcięższe opakowania umieszcza się na najniższych półkach, a najlżejsze najwyżej.
Dlatego baniaki 5 l powinny być na dole, butelki 1 l na półce środkowej, a 0,5 l na górnej.

Pełne wyjaśnienie:

Przy układaniu towarów na regale w sklepie obowiązuje praktyczna zasada łącząca bezpieczeństwo pracy, ergonomię i merchandising: produkty o większej masie i gabarytach układa się niżej, a lżejsze wyżej. W przypadku oleju oznacza to, że opakowania 5-litrowe (najcięższe i najbardziej nieporęczne) powinny znaleźć się na dolnej półce, opakowania 1-litrowe na półce środkowej, a 0,5-litrowe na górnej.

Dlaczego taki układ jest prawidłowy?

  • BHP: ciężkie opakowanie spadające z wysokości stwarza większe ryzyko urazu dla klienta i pracownika. Umieszczenie ciężkich baniaków wysoko zwiększa ryzyko wypadku podczas zdejmowania towaru.
  • Stabilność regału: gdy ciężar jest na dole, środek ciężkości całej ekspozycji jest niżej, co ogranicza możliwość przechylenia lub przewrócenia regału.
  • Ergonomia: lżejsze opakowania łatwiej i bezpieczniej podnosić z wyższych półek, natomiast ciężkie powinny być dostępne nisko, aby ograniczyć dźwiganie ponad poziom pasa i ryzykowne manewry.
  • Logika ekspozycji: półki środkowe (na wysokości rąk/oczu) są najwygodniejsze dla klienta, dlatego często umieszcza się tam produkty "średnie" gabarytowo, takie jak 1 l.

Dlaczego pozostałe układy są błędne? Każdy wariant, w którym opakowania 5 l znajdują się na półce górnej lub środkowej, narusza zasadę "ciężkie na dół" i zwiększa ryzyko urazu oraz pogarsza stabilność ekspozycji. Z kolei układ z 0,5 l na dole jest niepraktyczny: zajmuje najłatwiej dostępną przestrzeń dla towaru, który można bezpiecznie ulokować wyżej.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w odpowiedziach występują różne pojemności tego samego produktu, najpierw ułóż je w myślach według masy: największe na dół, najmniejsze na górę, a "średnie" na środek.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Stosuj zasadę: najcięższe na dole, najlżejsze na górze, a średnie pośrodku. To ogranicza ryzyko upadku ciężkiego towaru, poprawia stabilność regału i ułatwia klientom oraz pracownikom zdejmowanie produktów bez nadmiernego dźwigania.
Bo są ciężkie i nieporęczne. Zdejmowanie ich z góry zwiększa ryzyko urazu kręgosłupa oraz upuszczenia towaru. Dodatkowo ciężar wysoko podnosi środek ciężkości regału, co pogarsza jego stabilność i może być niebezpieczne dla klientów w alejce.
Główna zasada brzmi: ciężkie i duże opakowania umieszczaj nisko. Dzięki temu ekspozycja jest stabilniejsza, a obsługa (dokładanie i zdejmowanie) mniej ryzykowna. Estetyka i "widoczność" nie mogą być ważniejsze niż bezpieczeństwo.
Na dolną półkę trafiają największe opakowania, np. 5 litrów, bo są najcięższe. Pozwala to bezpiecznie je przesuwać i zdejmować z niskiego poziomu. Mniejsze butelki (np. 1 l i 0,5 l) można ustawić wyżej, bo ich masa jest dużo mniejsza.
W większości ekspozycji sklepowych tak, szczególnie dla produktów w butelkach i baniakach. Wyjątki mogą wynikać z procedur sklepu lub specjalnych zabezpieczeń regału, ale na egzaminie najbezpieczniejsza i najbardziej uniwersalna reguła to układ według masy: dół najcięższy.
Butelki 1 l są "średnie" masowo i gabarytowo, więc często trafiają na półkę środkową. To strefa najwygodniejszego sięgania (bez schylania i bez pracy nad głową), co zmniejsza obciążenie kręgosłupa oraz przyspiesza obsługę ekspozycji w czasie dokładania towaru.
Najczęściej kierują się wyłącznie "widocznością" na wysokości oczu albo estetyką, ignorując masę opakowań. Drugi błąd to ustawianie największego produktu najwyżej, bo "ma się wyróżniać". W zadaniach egzaminacyjnych priorytetem jest bezpieczeństwo i stabilność.
Gdy ciężkie opakowania są na górze, środek ciężkości ekspozycji przesuwa się w górę, a regał łatwiej się chwieje lub przechyla. Umieszczenie ciężaru na dole obniża środek ciężkości i poprawia stabilność całej konstrukcji, co zmniejsza ryzyko wypadku.
Zawsze, gdy produkt jest ciężki lub duży: oleje w baniakach, napoje w dużych butelkach, niektóre detergenty. Dolna półka umożliwia bezpieczne przesuwanie i podnoszenie towaru oraz ogranicza ryzyko, że ciężki produkt spadnie na klienta lub pracownika.
Ucz się reguł praktycznych: ciężkie na dół, średnie na środek, lekkie na górę. Ćwicz rozpoznawanie zagrożeń (upadek, dźwiganie nad głową) i łącz merchandising z BHP. Pomaga też analiza typowych schematów regału oraz krótkie uzasadnianie wyboru ergonomią.
info

Około 62% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne z merchandisingu dla sprzedawców (zasady ekspozycji i strefy półkowe)
  • Szkolenia wewnętrzne sklepu z BHP przy ręcznych pracach transportowych i wykładaniu towaru
  • Notatki z ergonomii stanowiska pracy sprzedawcy (strefy sięgania, dźwiganie, praca na wysokości)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego