Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2011



PYTANIE NR 45.
Wskaż prawidłowy przebieg obsługi klienta w sklepie kosmetycznym prowadzącym sprzedaż swoich towarów metodą tradycyjną.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawną odpowiedzią jest "Ustalenie potrzeb, prezentacja towarów, inkaso należności, zachęcanie do dalszych zakupów." ponieważ w sklepie kosmetycznym prowadzącym sprzedaż metodą tradycyjną ważne jest, aby pracownik najpierw zwrócił uwagę na potrzeby klienta, zaproponował mu odpowiednie produkty, przeprowadził transakcję oraz zachęcił do ponownych zakupów.



📡 Brak połączenia internetowego