W rezerwacji składanej drogą elektroniczną kluczowe jest, aby wiadomość była jednoznaczna i kompletna. Odbiorca (hotel lub inny obiekt noclegowy) musi od razu wiedzieć, jakiej usługi dotyczy prośba i na jakich warunkach ma ją założyć w systemie.
Dlatego poprawna treść rezerwacji obejmuje co najmniej:
- liczbę gości (tu: 2 osoby),
- termin pobytu (od 11 do 13 maja, czyli dwie doby noclegowe),
- rodzaj pokoju (pokój 2-osobowy),
- rodzaj wyżywienia (HB, czyli półpensjonat – standardowo śniadanie i obiadokolacja),
- formę grzecznościową (np. "Szanowni Państwo"),
- podpis nadawcy, aby wiadomość była wiarygodna i możliwa do obsłużenia.
W praktyce branży turystycznej (również w turystyce wiejskiej) brak któregokolwiek z tych elementów powoduje konieczność doprecyzowań, wydłuża obsługę i zwiększa ryzyko pomyłki (np. w dacie, liczbie osób lub wariancie posiłków). Częstym błędem jest też mylenie skrótów wyżywienia; dlatego warto kojarzyć, że HB oznacza półpensjonat, a nie samo śniadanie.
Na egzaminie należy wybierać taką odpowiedź, która zawiera wszystkie parametry z polecenia i jest napisana językiem formalnym. Jeśli któraś propozycja pomija termin, liczbę osób, typ pokoju albo wariant wyżywienia, nie spełnia warunku "prawidłowej treści rezerwacji".
