Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HAN1 - PRÓBNY


PYTANIE NR 9.
Wybierz wariant odpowiedzi, w którym etapy obsługi klienta metodą tradycyjną uporządkowane są w prawidłowej kolejności.
Wybierz wariant odpowiedzi, w którym etapy obsługi klienta
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Prawidłowa kolejność etapów obsługi klienta metodą tradycyjną to: 1) ustalenie potrzeb klienta, 2) prezentacja produktu, 3) wyjaśnianie wątpliwości klienta. Odpowiedź D przedstawia etapy w tej właśnie kolejności.



📡 Brak połączenia internetowego