Reklama skierowana na nowych klientów działa przede wszystkim na wczesnym etapie relacji odbiorcy z marką: odbiorca ma markę poznać, zapamiętać i zacząć ją brać pod uwagę. Dlatego poprawna jest odpowiedź "Zwiększenie świadomości marki" – to typowy cel kampanii nastawionych na pozyskanie nowych odbiorców (budowanie rozpoznawalności i pierwszych skojarzeń z marką).
Odpowiedź "Zwiększenie lojalności klienta" jest związana raczej z etapem utrzymania klienta, gdy marka jest już znana, a działania koncentrują się na powrotach, programach lojalnościowych, dosprzedaży i relacji. Taki cel występuje w komunikacji do klientów obecnych, a nie jako dominujący cel reklamy do "nowych".
Odpowiedź "Zmniejszenie kosztów produkcji" dotyczy obszaru operacyjnego i zarządzania produkcją. Reklama może pośrednio wpływać na skalę sprzedaży, ale nie jest narzędziem do bezpośredniego obniżania kosztów wytwarzania.
Odpowiedź "Zwiększenie efektywności pracy zespołu" odnosi się do zarządzania wewnętrznego (HR, organizacji pracy). Reklama jest komunikacją rynkową skierowaną na odbiorców zewnętrznych, więc taki cel nie jest standardowym celem kampanii reklamowej.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w pytaniu pojawia się fraza "nowi klienci", najpierw rozważ cele typu zasięg, rozpoznawalność, świadomość, wizerunek. Cele typu lojalność i retencja zwykle pasują do komunikacji do klientów obecnych.
