Certyfikacja systemów zarządzania to proces oceny (zwykle poprzez audyt), w którym niezależna jednostka certyfikująca potwierdza, że system zarządzania organizacji spełnia określone wymagania (najczęściej wymagania normy). Kluczowe jest tu słowo "system": chodzi o sposób zarządzania i nadzorowania działań w organizacji (procedury, odpowiedzialności, nadzór, doskonalenie), a nie o pojedynczy wyrób.
Stwierdzenie "Jest to proces, który potwierdza, że system zarządzania organizacji spełnia określone wymagania." najlepiej oddaje istotę certyfikacji systemu: ocenia się zgodność systemu z wymaganiami referencyjnymi oraz skuteczność jego funkcjonowania w praktyce.
Dlaczego pozostałe stwierdzenia są niepoprawne?
- "…potwierdza zgodność produktu lub usługi…" opisuje raczej certyfikację wyrobu/usługi lub inną ocenę zgodności skoncentrowaną na rezultacie (produkcie), a nie na systemie zarządzania.
- "…potwierdza, że pracownicy… posiadają kwalifikacje" odnosi się do potwierdzania kompetencji osób (uprawnienia, kwalifikacje, szkolenia), co jest inną kategorią i innym przedmiotem oceny.
- "…posiada odpowiednie zasoby finansowe" dotyczy kondycji ekonomicznej i zdolności finansowej, a nie spełnienia wymagań systemowych; certyfikacja systemu nie polega na audycie wypłacalności.
W praktyce przemysłu (także chemicznego) certyfikowany system zarządzania bywa wymagany przez klientów i ułatwia ujednolicenie procesów, nadzór nad dokumentacją oraz podejście oparte na doskonaleniu. Na egzaminie warto pamiętać: system = sposób zarządzania i nadzoru, a wyrób/usługa = wynik procesu — to najczęstsze źródło pomyłek.
