Kwalifikacje w Zawodzie - Testy zawodowe online | Egzaminy Zawodowe

KWALIFIKACJA HGT9 - CZERWIEC 2015



PYTANIE NR 33.
Z powodu zmiany kursu walut biuro podróży klientowi wyjeżdżającemu za 2 tygodnie na Kubę
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W okresie 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej organizator nie może podwyższyć ceny.
Skoro klient wyjeżdża za 2 tygodnie (ok. 14 dni), znajduje się w tym okresie ochronnym, więc zmiana kursu walut nie daje prawa do podwyżki ceny, niezależnie od informowania klienta.

Pełne wyjaśnienie:

W umowie o imprezę turystyczną cena jest elementem szczególnie chronionym. Organizator może ją zmieniać tylko w ściśle określonych przypadkach (m.in. przy zmianie kursów walut) i pod warunkiem spełnienia wymogów formalnych, np. odpowiednich postanowień umownych oraz uzasadnienia i sposobu wyliczenia zmiany.

Jednak niezależnie od tego, co przewiduje umowa, obowiązuje bezwzględne ograniczenie czasowe: w okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej cena nie może być podwyższona. W pytaniu klient ma wyjazd "za 2 tygodnie", czyli około 14 dni, a więc mieści się w tym okresie ochronnym. Dlatego poprawna jest odpowiedź: biuro podróży nie może podnieść ceny.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są błędne?

  • "Może podnieść cenę imprezy" – pomija zakaz podwyżki w ostatnich 20 dniach.
  • "Może podnieść cenę po wcześniejszym poinformowaniu" – samo poinformowanie nie znosi ustawowego zakazu wynikającego z terminu 20 dni.
  • "Może podnieść cenę tylko do założonego ryzyka…" – odnosi się do logiki zabezpieczania ryzyka, ale w tym przypadku decyduje termin: 14 dni przed wyjazdem podwyżka jest niedopuszczalna.

W praktyce warto zapamiętać prostą regułę egzaminacyjną: "20 dni przed wyjazdem – koniec podwyżek ceny". To szczególnie ważne przy sprzedaży ofert last minute.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Czy biuro podróży może podnieść cenę przez wzrost kursu walut?
Może, ale tylko w sytuacjach przewidzianych prawem i umową (m.in. gdy umowa dopuszcza taką zmianę). Dodatkowo musi spełnić warunki formalne, np. przekazać uzasadnienie i sposób obliczenia. Istnieje też zakaz podwyżki w ostatnich 20 dniach przed wyjazdem.
Kiedy obowiązuje zakaz podwyższania ceny imprezy turystycznej?
Zakaz dotyczy okresu 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej. Jeśli do wyjazdu pozostało mniej niż 20 dni, organizator nie może podnieść ceny, nawet gdy zmieniły się kursy walut lub inne koszty wskazywane zwykle jako przyczyna zmiany ceny.
Dlaczego przy wyjeździe za 2 tygodnie nie wolno podnieść ceny?
2 tygodnie to ok. 14 dni, czyli okres krótszy niż 20 dni do rozpoczęcia imprezy. W tym czasie działa ustawowa ochrona podróżnego: cena nie może być podwyższona. Dlatego zmiana kursu walut nie ma znaczenia dla możliwości podwyżki w tej konkretnej sytuacji.
Co musi zawierać umowa, aby w ogóle można było zmienić cenę?
Co do zasady umowa powinna zawierać wyraźne zastrzeżenie możliwości zmiany ceny oraz warunki tej zmiany. W praktyce chodzi o wskazanie dopuszczalnych przyczyn (np. kursy walut) i zasad rozliczenia. Nawet przy takich zapisach nie wolno podwyższać ceny w ostatnich 20 dniach przed wyjazdem.
Czy wystarczy wcześniejsze poinformowanie klienta o podwyżce ceny?
Nie. Poinformowanie jest istotne, gdy podwyżka jest w ogóle dopuszczalna. Jeżeli jednak do rozpoczęcia imprezy zostało mniej niż 20 dni, podwyżka jest zakazana. Wtedy nawet prawidłowo wysłana informacja nie "legalizuje" zmiany ceny.
Jakie koszty mogą uzasadniać zmianę ceny w imprezie turystycznej?
Typowe przesłanki to wzrost kosztów transportu (np. paliwa), podatków lub opłat oraz zmiany kursów walut istotnych dla danej imprezy. To nie działa automatycznie: wymagane są odpowiednie postanowienia umowy i spełnienie warunków formalnych, a w ostatnich 20 dniach i tak nie wolno podwyższać ceny.
Czy klient ma prawo do obniżki ceny, gdy kurs walut spadnie?
W modelu prawnym zmiany ceny powinny działać symetrycznie: jeśli przewidziano możliwość podwyżki w określonych sytuacjach, to co do zasady klient powinien mieć też prawo do obniżki, gdy koszty spadną. Na egzaminie warto pamiętać o tej zasadzie równowagi uprawnień stron.
Jak organizator powinien przekazać informację o zmianie ceny?
Informacja powinna być przekazana w sposób pozwalający ją zachować i odtworzyć (tzw. trwały nośnik), wraz z uzasadnieniem oraz wskazaniem sposobu obliczenia. W praktyce może to być np. e-mail lub pismo. To ma znaczenie tylko wtedy, gdy zmiana ceny jest dopuszczalna czasowo i umownie.
Jakie błędy najczęściej popełniają zdający przy pytaniach o 20 dni?
Najczęstszy błąd to mylenie progu 20 dni z innymi terminami (np. 14 dni) oraz założenie, że każda zmiana kursu walut automatycznie pozwala podnieść cenę. Warto zawsze najpierw sprawdzić, ile dni zostało do wyjazdu, a dopiero potem analizować pozostałe warunki.
Jak szybko rozwiązać na egzaminie zadanie z ceną i kursem walut?
Zastosuj prostą kolejność: (1) policz, ile dni zostało do wyjazdu; (2) jeśli mniej niż 20 dni, podwyżka ceny odpada; (3) dopiero gdy jest 20 dni lub więcej, rozważ, czy umowa dopuszcza zmianę i czy podano uzasadnienie oraz wyliczenie.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 46% zdających egzamin. trudne

Źródła:

  • Ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (tekst jednolity), art. 45 ust. 1-3, Dz.U. 2023 poz. 2211
  • Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2302 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych (EUR-Lex): https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2015/2302/oj (dostęp: 2026-02-18)

Materiały:

  • Tekst ustawy o imprezach turystycznych (art. 45) w aktualnym brzmieniu
  • Materiały szkoleniowe z prawa turystycznego dla organizatorów i agentów turystycznych
  • Praktyczne przykłady (case studies) zmian ceny imprezy turystycznej: kiedy wolno, a kiedy nie
Zobacz też:

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego