W recepcji hotelowej "potwierdzenie rezerwacji" jest dokumentem, który można przekazać gościowi różnymi kanałami. Pytanie sprawdza możliwość techniczną urządzenia do wysłania dokumentu, a nie to, jak najczęściej robi się to dziś (np. e-mailem z systemu PMS).
Odpowiedź "D" jest poprawna, ponieważ faks to urządzenie telekomunikacyjne przeznaczone do przesyłania obrazu dokumentu na odległość za pośrednictwem linii telefonicznej. W praktyce oznacza to, że recepcjonista może nadać wydrukowane potwierdzenie (lub jego kopię) jako faks do odbiorcy.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?
- "Terminal płatniczy" służy do autoryzacji i realizacji płatności kartą. Nie jest urządzeniem do transmisji dokumentów potwierdzających rezerwację.
- "Telefon stacjonarny" zapewnia komunikację głosową. Sama rozmowa telefoniczna nie jest "wysłaniem potwierdzenia rezerwacji" jako dokumentu; do przesłania treści w formie dokumentu potrzebne jest inne rozwiązanie.
- "Urządzenie wielofunkcyjne (skaner/kopiarka)" standardowo służy do skanowania i kopiowania lokalnie. Bez dodatkowej konfiguracji (np. funkcji skanowania do e-maila i dostępu sieciowego) nie jest to urządzenie, które z definicji "wysyła" dokument do gościa.
Wskazówka egzaminacyjna: zwracaj uwagę na słowo "umożliwia". Oznacza ono, że liczy się wbudowana funkcja urządzenia. Nawet jeśli w hotelach dominują dziś e-maile i SMS-y, pytanie może badać znajomość klasycznych urządzeń recepcyjnych i ich przeznaczenia.
