KWALIFIKACJA HAN1 - STYCZEŃ 2023

PYTANIE NR 18.
Które zabezpieczenie przed kradzieżą należy zastosować w przypadku smartfona, aby jednocześnie zapewnić klientowi możliwość zapoznania się z jego funkcjami?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Zabezpieczenie kabelkowe pozwala przypiąć smartfon do ekspozytora, dzięki czemu klient może wziąć go do ręki, obejrzeć i wypróbować funkcje, a jednocześnie trudniej go wynieść ze sklepu. Gablota ogranicza dostęp, a klipsy/pierścienie zwykle nie zapewniają wygodnej prezentacji urządzenia.

Pełne wyjaśnienie:

W ekspozycji smartfonów trzeba pogodzić dwa cele: ochronę przed kradzieżą oraz możliwość realnej prezentacji produktu (dotknięcie, sprawdzenie ekranu, aparatu, menu). Dlatego najlepsze jest rozwiązanie, które fizycznie łączy urządzenie ze stanowiskiem sprzedażowym, ale nie blokuje klientowi korzystania z telefonu.

Odpowiedź "Zabezpieczenie kabelkowe." spełnia ten warunek: linka (często z elementem mocującym) ogranicza wyniesienie smartfona, a jednocześnie pozwala trzymać go w dłoni i testować podstawowe funkcje. To typowe zabezpieczenie dla towarów premium na sali sprzedaży.

Pozostałe propozycje są mniej trafne w kontekście warunku "możliwość zapoznania się z funkcjami":

  • "Gablotę zamykaną." – skutecznie utrudnia kradzież, ale ogranicza bezpośredni kontakt z urządzeniem; klient nie może swobodnie użyć smartfona bez udziału personelu.
  • "Pierścień antykradzieżowy." – bywa używany jako element zabezpieczenia, ale sam w sobie nie jest typowym rozwiązaniem ekspozycyjnym, które umożliwia wygodne testowanie funkcji smartfona na stanowisku demo.
  • "Klips sklepowy." – często dotyczy zabezpieczeń towarów opakowanych lub zawieszanych; w przypadku smartfonów może ograniczać dostęp do urządzenia lub nie zapewniać stabilnej, bezpiecznej prezentacji.

Na egzaminie warto zapamiętać zasadę: jeśli pytanie podkreśla jednocześnie ochronę i możliwość testowania, zwykle chodzi o zabezpieczenia ekspozycyjne (linka/uchwyt demo), a nie o zamknięcie produktu w gablocie.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Zabezpieczenie kabelkowe to rozwiązanie, które łączy produkt (np. smartfon) z ekspozytorem za pomocą linki. Utrudnia wyniesienie towaru, a jednocześnie pozwala klientowi wziąć urządzenie do ręki i sprawdzić podstawowe funkcje podczas oglądania.
Gablota zamykana dobrze chroni towar, ale ogranicza bezpośredni dostęp. Klient zwykle nie może swobodnie dotykać urządzenia i testować funkcji bez pomocy sprzedawcy, co obniża komfort porównania modeli i może zmniejszać skuteczność sprzedaży.
Najczęściej jest to zabezpieczenie ekspozycyjne, które nie blokuje użycia urządzenia, czyli zabezpieczenie kabelkowe (linka/uchwyt stanowiskowy). Pozwala obejrzeć ekran i obsługę, a jednocześnie utrudnia kradzież przez fizyczne przypięcie do stanowiska.
Nie, ale znacząco je ogranicza. Linka utrudnia szybkie wyniesienie urządzenia, jednak w praktyce ważne są też inne elementy: właściwe ustawienie ekspozycji, nadzór personelu, monitoring oraz procedury reagowania na próbę kradzieży.
Gablota bywa lepsza, gdy produkt nie musi być testowany przez klienta (np. bardzo drogi towar kolekcjonerski) albo gdy sklep ma ograniczone możliwości nadzoru nad ekspozycją. Wtedy priorytetem jest maksymalne ograniczenie dostępu do produktu.
Częsty błąd to wybór rozwiązania "najmocniej chroniącego" bez sprawdzenia warunku zadania. Jeśli w pytaniu jest mowa o możliwości zapoznania się z funkcjami, odpowiedź powinna wskazywać zabezpieczenie ekspozycyjne, a nie zamknięcie towaru w gablocie.
Chodzi o to, by klient mógł realnie użyć produktu: wziąć do ręki, obejrzeć ekran, wejść w menu i ocenić ergonomię. Zabezpieczenie nie może więc blokować urządzenia w sposób uniemożliwiający test, tylko ma utrudniać wyniesienie.
Zabezpieczenia ekspozycyjne stosuje się głównie dla towarów małych i drogich, które klient chce przetestować: smartfony, tablety, smartwatche, aparaty czy słuchawki premium. Celem jest jednoczesne wsparcie sprzedaży i ograniczenie strat.
Klipsy są typowe dla towarów w opakowaniach lub na zawieszkach i często ograniczają dostęp do samego produktu. W stanowisku demo smartfon powinien dać się wygodnie trzymać i obsługiwać, dlatego stosuje się raczej linki/uchwyty ekspozycyjne.
Warto uczyć się przez scenariusze: co sprzedaję (wartość, rozmiar), czy klient musi testować, i jak wygląda ekspozycja. Do każdego scenariusza dopasuj typ zabezpieczenia (ekspozycyjne, opakowaniowe, gabloty) i uzasadnij wybór.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 56% zdających egzamin. średnie

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że zabezpieczenie kabelkowe pozwala przypiąć smartfon do ekspozytora, dzięki czemu klient może wziąć go do ręki, obejrzeć i wypróbować funkcje, a jednocześnie trudniej go wynieść ze sklepu.

Źródła:

  • Wikipedia (EN): Electronic article surveillance – https://en.wikipedia.org/wiki/Electronic_article_surveillance (dostęp: 2026-03-02)
  • Wikipedia (EN): Anti-theft system – https://en.wikipedia.org/wiki/Anti-theft_system (dostęp: 2026-03-02)

Materiały:

  • Instrukcje i katalogi producentów zabezpieczeń ekspozycyjnych (linki, uchwyty, stojaki demo)
  • Materiały szkoleniowe sieci handlowych z zakresu ekspozycji i ochrony towaru
  • Podstawy merchandisingu w sprzedaży detalicznej (rozdziały o ekspozycji elektroniki i towarów premium)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego