KWALIFIKACJA PGF8 - STYCZEŃ 2020

PYTANIE NR 37.
Które zachowanie negocjatora wskazuje na stosowanie techniki "mierz wysoko"?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Technika "mierz wysoko" polega na rozpoczęciu negocjacji od ambitnego, maksymalnego celu/żądania, aby mieć przestrzeń do późniejszych ustępstw.
Dlatego zachowanie polegające na ustalaniu celów na maksymalnym poziomie najlepiej wskazuje użycie tej techniki, a warianty o "ustępowaniu" opisują raczej etap dalszej wymiany ofert.

Pełne wyjaśnienie:

Technika negocjacyjna określana jako "mierz wysoko" jest w praktyce rozumiana jako wysokie otwarcie: negocjator formułuje na starcie ambitny, możliwie maksymalny cel (np. cenę, warunki, zakres świadczeń), aby:

  • ustawić korzystny punkt odniesienia dla rozmów (wyjściową propozycję),
  • zyskać margines do kontrolowanych ustępstw,
  • zwiększyć szansę, że końcowy kompromis będzie bliżej jego interesu.

Dlatego odpowiedź "Ustalanie celów na maksymalnym poziomie." trafnie opisuje zachowanie charakterystyczne dla tej techniki: kluczowe jest tu ustalenie wysokiego celu wyjściowego, a nie samo tempo czy styl ustępowania.

Pozostałe propozycje są mylące, bo dotyczą innego elementu procesu negocjacji:

  • "Stopniowe ustępowanie." – opisuje sposób prowadzenia koncesji (jak oddajemy kolejne warunki), ale nie definiuje techniki "mierz wysoko". Stopniowe ustępstwa mogą wystąpić w wielu strategiach, także przy niskim lub realistycznym otwarciu.
  • "Szybkie ustępowanie." – to raczej błąd taktyczny lub specyficzny styl rozmów; szybkie ustępstwa mogą osłabiać pozycję, ale nie są istotą "mierzenia wysoko".
  • "Stopniowe zwiększanie celów podczas negocjacji." – sugeruje podnoszenie żądań w trakcie rozmów. W typowym podejściu negocjacyjnym cele/żądania wyjściowe ustala się na początku, a następnie ewentualnie schodzi się z nich w ramach wymiany ustępstw; "podkręcanie" celów bywa odbierane jako eskalacja i może psuć zaufanie.

W realiach pracy przy kampanii reklamowej technika "mierz wysoko" może oznaczać np. rozpoczęcie rozmów od szerszego zakresu działań lub wyższego budżetu, aby mieć przestrzeń do dopasowania pakietu do możliwości klienta, zachowując kluczowe elementy kampanii.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Najczęściej oznacza rozpoczęcie negocjacji od ambitnej propozycji wyjściowej (maksymalnego celu), aby mieć przestrzeń do dalszych ustępstw. Chodzi o ustawienie wysokiego punktu odniesienia, a nie o podnoszenie żądań w trakcie rozmów.
Bo istotą tej techniki jest wysoki start: negocjator formułuje cel na górnym pułapie, licząc, że kompromis spadnie, ale nadal będzie korzystny. Dzięki temu ma kontrolowany "zapas" do ustępstw bez utraty kluczowych interesów.
Nie musi. Wysokie otwarcie może być ambitne, ale nadal uzasadnialne (np. jako pakiet premium). Blef to przedstawianie nieprawdziwych informacji. W reklamie lepiej opierać wysoką ofertę na argumentach: wartościach, zasięgu, KPI i kosztach realizacji.
Ryzykiem jest zbyt duże "przestrzelenie" oferty: druga strona może przerwać rozmowy lub uznać propozycję za niepoważną. W praktyce trzeba umieć obronić wysokie otwarcie argumentami (zakres, jakość, wyniki) i mieć plan ustępstw.
"Mierz wysoko" dotyczy tego, od czego zaczynasz (wysoki cel/propozycja wyjściowa). Stopniowe ustępowanie dotyczy tego, jak schodzisz z warunków w kolejnych rundach. To różne elementy: strategia otwarcia vs taktyka koncesji.
Gdy masz kilka wariantów oferty i chcesz zacząć od pakietu o najwyższej wartości (np. szersze media, więcej kreacji, lepsze KPI). Wtedy możesz schodzić do wariantu optymalnego, zachowując kluczowe elementy i uzasadniając je biznesowo.
Przygotuj twarde uzasadnienie: cele kampanii, grupę docelową, prognozowany zasięg, koszt dotarcia, harmonogram oraz ryzyka. Pokaż, co klient dostaje w zamian za wyższy budżet (np. większy zasięg, lepszą widoczność, krótszy czas osiągnięcia KPI).
Tak. Zbyt szybkie ustępstwa mogą sugerować, że oferta była zawyżona albo że warunki były negocjowane bez przygotowania. W praktyce lepiej ustępować stopniowo, wiążąc każde ustępstwo z warunkiem wzajemnym (np. dłuższa umowa, większy wolumen, szybsza decyzja).
Częsty błąd to mylenie techniki z samym ustępowaniem (szybkim lub stopniowym) albo z podnoszeniem żądań w trakcie rozmów. Na egzaminie szukaj odpowiedzi opisującej maksymalny cel na starcie, czyli wysoką propozycję wyjściową.
Warto kojarzyć m.in. zakotwiczenie, pakietowanie (wymiana "coś za coś"), ustępstwa warunkowe, BATNA (alternatywa), strefę możliwego porozumienia oraz przygotowanie wariantów oferty. Pomaga to lepiej oceniać, co opisuje dane zachowanie negocjatora.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 67% zdających egzamin. średnie

Materiały:

  • Podręczniki i skrypty z zakresu negocjacji handlowych (działy o otwarciu i taktykach ustępstw)
  • Materiały dydaktyczne do kwalifikacji dotyczące współpracy z klientem i przygotowania oferty
  • Case studies: negocjacje budżetu kampanii, rabatów mediowych i zakresu działań

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego