KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 2

Zakładasz własny hotel i chcesz wprowadzić normy, które pomogą w utrzymaniu wysokiej jakości usług. Które z poniższych stwierdzeń jest prawdziwe na temat norm, które planujesz wprowadzić?

A.	Normy nie mają wpływu na zadowolenie klientów.
B.	Normy muszą być narzucone przez organy regulacyjne.
C.	Normy muszą być identyczne jak w innych hotelach.
D.	Normy mogą być dostosowane do specyfiki mojego hotelu.
	Zostaw bez odpowiedzi