W sklepie internetowym kluczowe jest to, że klient dokonuje wyboru i składa zamówienie zdalnie, a towar jest następnie doręczany (kurier, paczkomat, poczta). Taki sposób organizacji transakcji jest typowy dla sprzedaży wysyłkowej – niezależnie od tego, czy narzędziem przyjmowania zamówień jest strona WWW, aplikacja, telefon czy e-mail.
Odpowiedź "sprzedaż bezpośrednia" nie pasuje, bo opiera się na osobistym kontakcie sprzedawcy z klientem w miejscu sprzedaży (np. salon, stoisko, prezentacja). W e-sklepie kontakt fizyczny nie jest warunkiem zawarcia transakcji.
"Sprzedaż katalogowa" jest formą związaną z ofertą prezentowaną w katalogu (często drukowanym). Może być historycznym poprzednikiem rozwiązań online, ale w tej klasyfikacji jest odrębną formą i nie opisuje wprost działania typowego sklepu internetowego.
"Sprzedaż na aukcjach internetowych" (np. na platformie pośredniczącej) to raczej kanał dotarcia lub model sprzedaży realizowany przez zewnętrzny serwis. Firma może z niego korzystać równolegle, ale prowadzenie własnego sklepu internetowego z dostawą do klienta nadal mieści się w kategorii sprzedaży wysyłkowej.
Na egzaminie warto pamiętać o rozróżnieniu: forma sprzedaży opisuje sposób zawierania transakcji i realizacji dostawy, a kanał mówi, gdzie i przez jakie medium docierasz do kupującego.
