KWALIFIKACJA HGT3 - TEST WIEDZY NR 3

PYTANIE NR 27.
Zidentyfikuj, który z poniższych pokoi jest najbardziej odpowiedni dla gościa z alergią na kurz. Użyj poniższej tabeli do udzielenia odpowiedzi.
PokójPodłogaPosiada roślinyPosiada dywan
AParkietNieTak
BPłytkiTakNie
CParkietNieNie
DDywanNieTak
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dla gościa z alergią na kurz najkorzystniejszy jest pokój bez dywanu, bo dywany i wykładziny gromadzą kurz i utrudniają jego usuwanie.
W tabeli tylko Pokój C ma podłogę z parkietu oraz jednocześnie brak dywanu i brak roślin, więc minimalizuje ryzyko ekspozycji.

Pełne wyjaśnienie:

Przy alergii na kurz (a dokładniej: na alergeny obecne w kurzu domowym) w praktyce hotelowej dąży się do ograniczenia elementów, w których kurz łatwo się odkłada i trudno go skutecznie usuwać w krótkim cyklu sprzątania. Do takich elementów należą przede wszystkim dywany i wykładziny, ponieważ zatrzymują drobiny kurzu w runie i wymagają intensywnego odkurzania.

Analizując tabelę, porównujemy cztery pokoje pod kątem cech istotnych dla alergika:

  • Pokój A: parkiet, brak roślin, ale posiada dywan. Mimo dobrej podłogi bazowej, dywan jest niekorzystny (magazynuje kurz).
  • Pokój B: płytki i brak dywanu to atuty, ale posiada rośliny. Choć pytanie dotyczy alergii na kurz, obecność roślin może zwiększać trudność utrzymania idealnej czystości (osadzanie się kurzu na liściach/donicach) i bywa niepożądana przy wrażliwych gościach.
  • Pokój C: parkiet, brak roślin oraz brak dywanu. To najlepsze połączenie, bo ogranicza miejsca gromadzenia kurzu i ułatwia szybkie, skuteczne sprzątanie.
  • Pokój D: podłoga "dywan" i dodatkowo "posiada dywan: tak" – czyli wariant najbardziej niekorzystny, bo maksymalizuje powierzchnie tekstylne zatrzymujące kurz.

W konsekwencji poprawna odpowiedź to Pokój C, ponieważ jako jedyny jednoznacznie eliminuje dywan (kluczowy czynnik dla kurzu) i nie wprowadza dodatkowych elementów potencjalnie utrudniających utrzymanie niskiego poziomu kurzu.

Wskazówka egzaminacyjna: przy zadaniach tabelarycznych najpierw wybierz kryterium najważniejsze (tu: "posiada dywan"), odfiltruj opcje, a dopiero potem porównuj kryteria drugorzędne (np. rośliny, typ podłogi).

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Najczęściej są to elementy tekstylne, zwłaszcza dywany i wykładziny, bo zatrzymują drobiny kurzu w runie i trudniej je usunąć w krótkim sprzątaniu. Dodatkowo kurz łatwo osadza się na dekoracjach, tkaninach i trudno dostępnych powierzchniach.
Dywan działa jak "magazyn" kurzu: zbiera drobiny i alergeny, a samo odkurzanie może nie usuwać ich w 100%. W efekcie nawet po sprzątaniu w dywanie może pozostawać więcej zanieczyszczeń niż na gładkiej podłodze, którą łatwo umyć.
Ustal kryterium kluczowe (np. brak dywanu), odrzuć pokoje niespełniające warunku, a potem porównaj pozostałe cechy (np. rośliny, typ podłogi). To ogranicza pomyłki wynikające z czytania "po wierszach" bez selekcji najważniejszych informacji.
Zwykle preferuje się gładkie, łatwo zmywalne powierzchnie oraz ograniczenie tekstyliów i dekoracji zbierających kurz. W praktyce oznacza to pokój bez dywanu/wykładziny oraz taki, w którym łatwo utrzymać porządek i przeprowadzić szybkie, dokładne sprzątanie.
Niekoniecznie. Płytki ułatwiają mycie i usuwanie kurzu, ale w zadaniu liczą się wszystkie podane cechy. Jeśli inny element (np. dywan, rośliny, dużo tekstyliów) zwiększa ryzyko gromadzenia kurzu, to sam typ podłogi nie przesądza o najlepszym wyborze.
Brak dywanu oznacza mniej miejsc, w których kurz może "utknąć". Gładką podłogę łatwiej odkurzyć i umyć, a efekty sprzątania są bardziej przewidywalne. Przy dywanie wynik zależy od jakości odkurzania i może być gorszy mimo regularnej obsługi.
Typowe są: pominięcie jednej kolumny (np. "posiada dywan"), wybór na podstawie jednego kryterium bez porównania całości, oraz zbyt szybkie wskazanie pierwszej "sensownej" opcji. Pomaga zaznaczenie warunku kluczowego i systematyczne odrzucanie wierszy.
Gdy gość zgłasza alergię podczas rezerwacji, meldunku lub w trakcie pobytu (np. prosi o zmianę pokoju). Wtedy warto zaproponować wariant minimalizujący czynniki sprzyjające gromadzeniu kurzu i przekazać informację do służby pięter o priorytetach sprzątania.
W praktyce należy odnotować preferencje w systemie/karcie gościa i skoordynować to ze służbą pięter: prośba o dokładniejsze sprzątanie, ograniczenie zbędnych tekstyliów, ewentualna wymiana elementów wyposażenia (jeśli obiekt to przewiduje). Ważna jest spójna komunikacja.
Najczęściej ogranicza się elementy zbierające kurz: dodatkowe narzuty, ciężkie zasłony, dekoracyjne poduszki, dywany oraz nadmiar ozdób. Im prostsze, łatwe do przetarcia powierzchnie i mniej tekstyliów, tym łatwiej utrzymać niższy poziom kurzu w pokoju.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 80% zdających egzamin. średnio łatwe

Materiały:

  • Materiały szkolne z housekeeping i standardów utrzymania czystości w hotelu
  • Instrukcje/procedury obiektu dotyczące sprzątania pokoi dla gości ze szczególnymi wymaganiami
  • Brak możliwości weryfikacji źródła - wiedza ogólna z dziedziny hotelarstwa i higieny środowiska

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego