KWALIFIKACJA PGF7 - TEST WIEDZY NR 11

Zadanie pyta o podmiot, który najprawdopodobniej odpowiada za dwa obszary: zarządzanie wizerunkiem firmy oraz komunikację z mediami. To klasyczny zakres działań public relations (PR), szczególnie w większych organizacjach, gdzie istnieją wydzielone komórki zajmujące się relacjami z otoczeniem.

Odpowiedź "Dział PR korporacji międzynarodowej" jest właściwa, ponieważ w strukturach firmowych to właśnie PR (często także pod nazwami typu komunikacja korporacyjna) prowadzi działania takie jak: przygotowywanie informacji prasowych, organizowanie konferencji, reagowanie na zapytania dziennikarzy, dbanie o spójność przekazu oraz wsparcie komunikacji w sytuacjach kryzysowych. Są to zadania bezpośrednio powiązane z reputacją i wizerunkiem.

Pozostałe odpowiedzi są mniej trafne:

• "Niezależny grafik komputerowy" zwykle realizuje elementy wizualne (projekty, skład, kreacje), ale nie pełni funkcji reprezentowania firmy wobec mediów ani nie odpowiada systemowo za media relations. Może wspierać wizerunek poprzez design, lecz nie jest typowym podmiotem do zarządzania komunikacją zewnętrzną.
• "Dział marketingu w firmie produkcyjnej" zajmuje się najczęściej planowaniem działań rynkowych, ofertą, dystrybucją, promocją i wsparciem sprzedaży. Marketing może współpracować z PR, ale komunikacja z mediami (w sensie relacji prasowych) jest częściej domeną PR; w pytaniu kluczowy jest nacisk na media.
• "Agencja reklamowa" odpowiada głównie za przygotowanie i prowadzenie kampanii reklamowych (kreacja, media plan, zakup mediów, materiały reklamowe). Choć bywa, że agencje oferują usługi PR, to bez doprecyzowania w pytaniu bardziej prawdopodobny jest wewnętrzny dział PR jako jednostka stale odpowiedzialna za relacje z mediami i wizerunek firmy.

W praktyce egzaminacyjnej warto zapamiętać rozróżnienie: PR = relacje i reputacja, reklama = płatny przekaz, marketing = szersza strategia rynkowa, a wykonawcy kreatywni (np. graficy) realizują elementy produkcyjne, nie prowadzą stałej komunikacji z mediami.