Pozostawiony bagaż w terminalu pasażerskim traktuje się jako zdarzenie potencjalnie ryzykowne, dlatego właściwa reakcja polega na zgłoszeniu go odpowiednim służbom (np. ochronie/bezpieczeństwu obiektu) i unikaniu działań, które mogłyby zwiększyć zagrożenie.
Odpowiedź "Zgłosić pozostawiony bagaż odpowiednim służbom bezdotykowo" jest poprawna co do sensu: kluczowe jest powiadomienie służb i niepodejmowanie samodzielnych czynności wobec bagażu. W praktyce oznacza to, że pracownik nie powinien go przenosić, przeszukiwać ani otwierać, tylko przekazać informację wraz z lokalizacją i opisem, a jeżeli to możliwe – zadbać o odsunięcie osób postronnych do czasu przybycia służb.
Odpowiedź "Zabrać bagaż i przekazać go do biura rzeczy znalezionych" może brzmieć logicznie w kontekście rzeczy zagubionych, ale w terminalu najpierw liczy się ocena bezpieczeństwa. Przeniesienie bagażu może naruszyć miejsce zdarzenia i zwiększyć ryzyko.
Odpowiedź "Otworzyć bagaż i sprawdzić jego zawartość" jest nieprawidłowa: samodzielne otwieranie naraża pracownika i pasażerów oraz jest sprzeczne z zasadą, że ocenę i działania podejmują służby do tego uprawnione.
Odpowiedź "Zignorować bagaż, ponieważ jest to odpowiedzialność pasażera" jest błędna, bo personel terminala jest elementem systemu bezpieczeństwa i ma obowiązek reagować na zdarzenia mogące zagrażać ludziom lub ciągłości operacji.
Na egzaminie warto zapamiętać regułę: nie dotykaj, nie otwieraj, zgłoś i zabezpiecz otoczenie (w granicach swoich uprawnień).
