Narzędzia promocji można dzielić m.in. na takie, które działają w modelu komunikacji masowej, oraz na narzędzia marketingu bezpośredniego, w których istotą jest dotarcie do konkretnego odbiorcy (często z wykorzystaniem danych kontaktowych) i możliwość uzyskania odpowiedzi lub podjęcia interakcji.
Poprawna odpowiedź "Email marketing i telemarketing" spełnia kryterium bezpośredniości:
- Email marketing polega na wysyłaniu wiadomości do określonych adresatów (np. z bazy), co umożliwia personalizację, segmentację i mierzenie reakcji (np. otwarcia, kliknięcia, odpowiedzi).
- Telemarketing to kontakt telefoniczny z odbiorcą, czyli bezpośrednia rozmowa lub przedstawienie oferty w relacji 1:1 (albo 1:konsultant–wielu klientów, ale nadal indywidualny kontakt w czasie rozmowy).
Pozostałe propozycje są niepoprawne, bo mieszają narzędzia bezpośrednie z masowymi:
- "Billboardy i reklama telewizyjna": obie formy mają charakter masowy — odbiorca nie jest identyfikowany imiennie i przekaz jest nadawany szeroko.
- "Email marketing i billboardy": pierwsze narzędzie jest bezpośrednie, drugie masowe, więc para nie spełnia warunku.
- "Telemarketing i reklama telewizyjna": telemarketing jest bezpośredni, a reklama telewizyjna masowa, więc zestawienie jest niespójne z kryterium.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli narzędzie wymaga danych kontaktowych (telefon, adres e-mail, adres pocztowy) i zakłada odpowiedź odbiorcy, zwykle będzie zaliczane do marketingu bezpośredniego. Jeśli przekaz jest emitowany "do wszystkich", to typowa reklama masowa.
