KWALIFIKACJA SPL1 - TEST WIEDZY NR 5

Pytanie nr 11

Klient zgłosił reklamację dotyczącą produktu, który został uszkodzony przez nieprawidłowe użytkowanie. Jak powinieneś postąpić?

	A.	Zgłosić reklamację do producenta bez przeprowadzania analizy.
	B.	Odrzucić reklamację, ponieważ produkt został uszkodzony przez klienta.
	C.	Przyjąć reklamację i zwrócić pieniądze klientowi.
	D.	Przeprowadzić analizę zgłoszenia, aby ocenić zasadność reklamacji.
		Zostaw bez odpowiedzi