Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA PGF8 - WRZESIEŃ 2015



PYTANIE NR 28.
Po zakończonej rozmowie sprzedażowej i dokonaniu zakupu klient uświadomił sobie istnienie bardziej atrakcyjnego cenowo i jakościowo produktu. Oznacza to, że odczuł
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Klient po dokonaniu zakupu odkrył, że istnieje inny, lepszy produkt w atrakcyjniejszej cenie lub z lepszą jakością. Ten konflikt między jego decyzją a nową informacją nazywa się dysonansem pozakupowym, co oznacza, że klient odczuje nieprzyjemne uczucia związane z dokonaną decyzją zakupową.



📡 Brak połączenia internetowego