KWALIFIKACJA AU20 - CZERWIEC 2009

Pytanie nr 18

Obsługa klienta zdecydowanego w osiedlowym sklepie spożywczym z tradycyjną formą sprzedaży przebiega według schematu:

	A.	przywitanie klienta, ustalenie potrzeb, doradztwo w wyborze, podanie towaru, inkaso należności, pożegnanie.
	B.	przywitanie klienta, ustalenie potrzeb, podanie żądanego towaru, inkaso należności, pożegnanie.
	C.	przywitanie klienta, ustalenie potrzeb, prezentacja towarów, doradztwo w wyborze, podanie towaru, inkaso należności, pożegnanie.
	D.	przywitanie klienta, ustalenie potrzeb, prezentacja towarów, doradztwo w wyborze, podanie towaru, negocjowanie ceny, inkaso należności, pożegnanie.
		Zostaw bez odpowiedzi