KWALIFIKACJA TG12 - WRZESIEŃ 2015

Pytanie nr 33

Recepcjonista w trakcie procedury check-out zauważył, że gość jest niezadowolony z pobytu. W tej sytuacji recepcjonista powinien

	A.	przeprosić gościa, ale stać po stronie hotelu.
	B.	zapytać o przyczynę niezadowolenia i pożegnać gościa.
	C.	rozliczyć pobyt i zaprosić gościa do ponownego skorzystania z usług hotelu.
	D.	zapytać o przyczynę niezadowolenia i spróbować wyjaśnić zaistniałą sytuację.
		Zostaw bez odpowiedzi