KWALIFIKACJA TG12 - PAŹDZIERNIK 2013

Pytanie nr 16

Jak powinien zachować się recepcjonista wobec gościa w przypadku, gdy gość jest niezadowolony z przydzielonego pokoju?

	A.	Starać się rozstrzygnąć problem na korzyść gościa.
	B.	Narzucić mu własne rozwiązanie sytuacji.
	C.	Nie reagować na uwagi gościa.
	D.	Udowodnić mu, że nie ma racji.
		Zostaw bez odpowiedzi