KWALIFIKACJA TG12 - STYCZEŃ 2018

Pytanie nr 12

W jaki sposób powinien zachować się recepcjonista, gdy podczas procedury check-out zdenerwowany gość informuje, że jego lot opóźniony jest o 10 godzin?

	A.	Zaproponować usługę przechowania bagażu i skorzystania z części ogólnodostępnej.
	B.	Pożegnać gościa wyrażając ubolewanie nad niesolidnością przewoźników.
	C.	Zaprosić do ponownych odwiedzin w hotelu i skorzystania na przyszłość z transferu.
	D.	Pożegnać gościa zapraszając do ponownych odwiedzin hotelu.
		Zostaw bez odpowiedzi

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA TG12 - STYCZEŃ 2018