KWALIFIKACJA TG12 - STYCZEŃ 2019

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

Pytanie nr 10

Jak powinien zareagować recepcjonista na zdenerwowanie gościa spowodowane tym, że pomimo zamówienia usługi budzenia, nie został obudzony o umówionej godzinie i obawia się, że nie zdąży na ważne spotkanie?

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

	A.	Ustalić osobę odpowiedzialną, przeprosić, zaproponować darmowy posiłek.
	B.	Przeprosić, udostępnić księgę zażaleń, zwrócić należność za pobyt.
	C.	Wysłuchać uważnie, przeprosić, zorganizować transport na koszt hotelu.
	D.	Wysłuchać uważnie, sporządzić notatkę służbową, zawiadomić przełożonego.
		Zostaw bez odpowiedzi

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA TG12 - STYCZEŃ 2019