KWALIFIKACJA MS9 - CZERWIEC 2019

Pytanie nr 6

Podopieczny domu pomocy społecznej po raz kolejny bezpodstawnie narzeka na pracę personelu placówki. Asertywna odpowiedź na tę krytykę powinna brzmieć:

	A.	Nie zgadzam się z Pana opinią. Uważam, że pracownicy rzetelnie wykonują swoje obowiązki.
	B.	Uważam, że nie ma Pan racji. Może gdyby bardziej się Pan zaangażował, łatwiej byłoby nam współpracować.
	C.	Bardzo przepraszam za niedogodności, które Pana spotkały. Nasi pracownicy to też ludzie i czasami zdarzają im się błędy.
	D.	Przykro mi, że nie jest Pan zadowolony i czuje się urażony. Może rozważy Pan zmianę placówki?
		Zostaw bez odpowiedzi

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA MS9 - CZERWIEC 2019