KWALIFIKACJA HAN1 - TEST WIEDZY NR 1

Pytanie nr 18

Klient zgłasza reklamację na towar, który zakupił w Twoim sklepie. Jakie są podstawowe kroki, które powinieneś podjąć?

	A.	Zignorować klienta i kontynuować swoje obowiązki.
	B.	Powiedzieć klientowi, że sklep nie przyjmuje reklamacji.
	C.	Powiedzieć klientowi, że powinien skontaktować się z producentem.
	D.	Poprosić klienta o przedstawienie dowodu zakupu, sprawdzić towar i przyjąć zgłoszenie reklamacyjne.
		Zostaw bez odpowiedzi