KWALIFIKACJA HAN1 - TEST WIEDZY NR 3

Pytanie nr 2

Klient zgłasza reklamację dotyczącą zakupionego towaru, twierdząc, że jest wadliwy. Jako sprzedawca, co powinieneś zrobić w pierwszej kolejności?

	A.	Odrzucić reklamację, twierdząc, że towar był w pełni sprawny podczas sprzedaży.
	B.	Przyjąć towar do reklamacji i dokonać wstępnej oceny zgłoszenia.
	C.	Zignorować reklamację klienta.
	D.	Zasugerować klientowi, aby samodzielnie naprawił towar.
		Zostaw bez odpowiedzi