KWALIFIKACJA EKA4 - TEST WIEDZY NR 1

Pytanie nr 31

Załóż, że jesteś odpowiedzialny za redagowanie pism urzędowych w firmie. Otrzymałeś pismo od klienta, który zgłasza problem z produktem. Jaki powinien być pierwszy krok w odpowiedzi na takie pismo?

	A.	Przekaż pismo do działu obsługi klienta bez odpowiedzi.
	B.	Ignoruj pismo, dopóki klient nie zadzwoni i osobiście nie zgłosi problemu.
	C.	Odpisz na pismo, informując klienta, że jego problem jest rozpatrywany.
	D.	Odpowiedz na pismo, obwiniając klienta za problem z produktem.
		Zostaw bez odpowiedzi

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA EKA4 - TEST WIEDZY NR 1