KWALIFIKACJA HGT3 - TEST WIEDZY NR 2

Pytanie nr 16

Rozważ następującą tabelę, która przedstawia cztery różne systemy zarządzania jakością stosowane w hotelarstwie:

System	Opis
A. ISO 9001	System zarządzania jakością oparty na międzynarodowych standardach, który koncentruje się na spełnianiu oczekiwań klientów.
B. TQM (Total Quality Management)	Strategia zarządzania skupiająca się na ciągłym doskonaleniu jakości we wszystkich aspektach organizacji.
C. Six Sigma	Metodologia zarządzania skupiająca się na eliminacji błędów i minimalizacji zmienności procesów.
D. Lean Management	System zarządzania skupiający się na eliminacji marnotrawstwa i optymalizacji procesów.

Wskaż system, który koncentruje się na spełnianiu oczekiwań klientów.

	A.	TQM (Total Quality Management)
	B.	ISO 9001
	C.	Lean Management
	D.	Six Sigma
		Zostaw bez odpowiedzi