KWALIFIKACJA MOT5 - TEST WIEDZY NR 2

Pytanie nr 19

Klient wraca do warsztatu z reklamacją dotyczącą naprawy, którą wykonano miesiąc temu. Jak powinieneś postąpić w tej sytuacji?

	A.	Odmówić przyjęcia reklamacji, ponieważ minął już miesiąc od naprawy.
	B.	Przyjąć reklamację i sprawdzić, czy problem wynika z niedostatecznej jakości wykonanej pracy lub defektu części.
	C.	Przyjąć reklamację tylko wtedy, gdy klient posiada pisemną gwarancję.
	D.	Zasugerować klientowi skorzystanie z usług innego warsztatu.
		Zostaw bez odpowiedzi