KWALIFIKACJA EKA1 - TEST WIEDZY NR 2

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

PYTANIE NR 40.

Podczas rozmowy z klientem używasz terminologii technicznej i zauważasz, że klient wydaje się być zdezorientowany. Co powinieneś zrobić?

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

A.	Przerwać rozmowę i skierować klienta do innego pracownika.
B.	Kontynuować rozmowę używając tej samej terminologii.
C.	Zignorować wyraz twarzy klienta i kontynuować rozmowę.
D.	Przerwać rozmowę i spróbować wyjaśnić pojęcia w sposób bardziej przystępny dla klienta.
	Zostaw bez odpowiedzi